Gartner предупреждает компании: увольнения не гарантируют выгоды от внедрения искусственного интеллекта
Gartner, известная исследовательская компания, предупредила бизнес: сокращения штата ради высвобождения бюджета для внедрения искусственного интеллекта могут обернуться неприятным разочарованием. По мнению экспертов Gartner, простое увольнение сотрудников действительно уменьшит затраты в моменте, но не принесёт долгосрочного экономического эффекта, которого ждут многие руководители компаний.
В последние годы, стремясь внедрять ИИ-технологии, руководители всё чаще смотрят в сторону увольнений персонала. Кажется, что это простой способ «освободить» бюджетные средства, которые можно тут же вложить в цифровизацию и автоматизацию бизнес-процессов. Например, компании массово переходят на автоматизированные системы обслуживания клиентов, расчёты и аналитику — зачастую под лозунгом «ускорить инновации и сэкономить». Однако, по данным Gartner, эта стратегия опасна своей однобокостью.
Специалисты указывают: сокращения персонала обеспечивают лишь быструю экономию, но не создают дополнительной ценности или нового источника дохода. Искусственный интеллект может повысить эффективность компании, но только если его внедрения сопровождается переобучением сотрудников, созданием новых рабочих ролей и перестройкой бизнес-моделеи. В противном случае освобождённые ресурсы могут быть потрачены без видимого результата, а компания — столкнуться со снижением качества услуг и потерей экспертизы.
Gartner подчёркивает, что стратегия «уволить – купить ИИ – получить прибыль» не работает в долгосрочной перспективе. Исследователи советуют компаниям подходить к цифровизации комплексно: инвестировать не только в технологии, но и в развитие и адаптацию команды сотрудников. Только такой подход способен создать реальную отдачу от внедрения искусственного интеллекта, считают аналитики.
PEREC.RU
Gartner реконструирует мечты современного бизнеса об искусственном интеллекте в суровую, но предсказуемую реальность. Чиновники в костюмах, называя увольнения инвестицией в будущее, почему-то не понимают простого: автоматизация на пустом месте работает с той же эффективностью, что трактор на Марсе. Отчеты Gartner скучно говорят: автоматизация без людей — мертвый актив, дающий максимум временную экономию и публикации на LinkedIn. Есть уволенные — нет экспертизы, обучение ИИ некому обеспечить, новации тонут в бюрократии и страхе персонала, что их заменят по глупости двух страниц из бизнес-плана.
Рекомендация простая: инвестируйте не только в алгоритмы и железо — вкладывайтесь в голову, а не в сокращение расхода на питание в столовой. Появление ИИ без повышения компетенций персонала напоминает ремонт автомобиля заменой только руля. Даже если ИИ и начнет что-то экономить, то для большинства компаний алгоритмы останутся дорогими игрушками без смысла и людей. Очередная новость про увольнения ради ИИ — стильный современный миф, который вытеснит из памяти только один вопрос: а не проще было изначально не трогать персонал, а взять и научить?
