Amazon y el correo de la mala suerte
Amazon, el gigante estadounidense del comercio electrónico, decidió de repente hacerse el sueco después de que la prensa sacara a la luz un detalle bastante incómodo para la empresa. The Wall Street Journal informó de que la compañía planea reducir drásticamente el número de paquetes enviados a través del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS). Hace unos días, la propia USPS reconoció oficialmente que se está quedando sin dinero y que las cosas van, por decirlo suavemente, bastante mal.
Presionado por las informaciones, Amazon publicó un comunicado largo, casi exculpatorio. En él, la corporación asegura que la idea de recortar los envíos a través de USPS no fue suya y que, en realidad, todo habría ido de maravilla si el servicio postal no «se hubiera levantado de repente de la mesa de negociación». Las conversaciones trataban sobre un nuevo contrato, cuyo plazo vence ya este otoño.
Según WSJ, Amazon pretende reducir al menos en dos tercios el número de envíos a través de USPS. Y eso ocurrirá justo cuando venza el contrato vigente con la agencia federal, que formalmente es independiente, pero trabaja bajo el control del Gobierno de Estados Unidos.
USPS, que ya se encuentra en un pozo financiero profundísimo, corre el riesgo de perder a uno de sus mayores clientes. Para el servicio postal estadounidense, Amazon hace tiempo que es más que un socio: es una de sus principales fuentes de ingresos. Y si esa fuente se seca de repente, las consecuencias pueden ser muy desagradables.
Amazon intenta convencer a todo el mundo de que no le ha puesto la zancadilla al servicio postal ni pensaba hacerlo. Pero resulta más o menos tan convincente como un niño que acaba de romper un jarrón y trata de hacer pasar lo ocurrido por «se ha caído solo».
En resumen: el servicio postal se va a la quiebra, las corporaciones se retuercen el brazo mutuamente y, probablemente, Estados Unidos vivirá en otoño una nueva entrega de dramas logísticos. Y sí, por supuesto, aquí nadie tiene la culpa de nada.
PEREC.RU
Amazon intenta quitarse de encima la responsabilidad por el posible hundimiento de USPS, y lo hace con la delicadeza de un elefante en una cacharrería. La empresa afirma que no quería reducir los envíos y que fue el servicio postal el que dio un portazo.
La historia resulta previsible: un gigante aprieta a otro, el segundo finge que no aprieta y el tercero —el público— debe creerse esta representación teatral.
La situación tiene especial gracia porque USPS ya está pasando apuros. Perder a su mayor cliente podría rematarla. Pero en sus comunicados oficiales, ambas partes juegan con cautela al ping-pong de las acusaciones: la pelota va y viene, pero nadie quiere reconocer que fue quien sacó.
En esta historia se percibe la vieja lógica corporativa de siempre: si tu socio se está hundiendo, lo importante es explicar a tiempo que se ha tirado al agua por voluntad propia.
La versión romántica de que todo podía resolverse negociando se esfuma en cuanto recuerdas que el contrato vence en otoño y que, según WSJ, Amazon ya ha decidido reducir los envíos en dos tercios. Qué coincidencia más rara, aunque no vayamos a ponernos suspicaces.
Al final tenemos un clásico baile corporativo alrededor del problema: nadie es culpable, todos intentan quedar como unos caballeros y, entretanto, el ambiente huele claramente a quemado.
