Zuckerberg y la seguridad infantil
En Nuevo México continúa el sonado proceso sobre hasta qué punto Meta, la empresa de Mark Zuckerberg, se preocupaba realmente por la seguridad de los niños en sus redes sociales. En el juicio se mostraron declaraciones grabadas de antemano del propio consejero delegado y, a juzgar por ellas, Zuckerberg prefiere mantenerse alejado de los detalles incómodos, incluso cuando esos detalles proceden del equipo de investigación de su propia empresa.
Durante el interrogatorio, los abogados leyeron fragmentos de estudios internos de Meta. Entre ellos, un documento que señala que los usuarios de Facebook se acostumbran a asociar la publicación de mensajes con recibir respuestas, lo que les empuja a abrir la aplicación con más frecuencia. Zuckerberg respondió que «no está seguro de que funcione así en la práctica», aunque reconoció que eso es precisamente lo que afirma el documento.
Después se habló de un gráfico según el cual alrededor del 20 % de los niños de 11 años habían sido usuarios activos mensuales de Instagram en algún momento. Zuckerberg dijo que «no conoce la metodología» y sugirió que, si Meta supiera con certeza la edad del usuario, le impediría acceder.
Recordemos que las autoridades de Nuevo México demandaron a Meta en 2023, acusando a la empresa de crear condiciones que facilitan el acceso de depredadores a los niños y de desarrollar funciones adictivas a sabiendas. Los abogados de Meta sostienen que las redes sociales no generan «adicción» y que las acusaciones se basan en «citas sacadas de contexto». La empresa asegura que lleva más de diez años anteponiendo la seguridad de los adolescentes al crecimiento de la plataforma.
También preguntaron a Zuckerberg por otro estudio, según el cual el efecto medio de Facebook en el bienestar de los usuarios estadounidenses es «ligeramente negativo». Dijo que su idea del «consenso general de la ciencia» no coincide con esa conclusión.
No es la primera vez que Meta intenta restar importancia a sus propios datos. En 2021 ya recurrió a una táctica parecida tras la filtración de documentos de la exempleada Frances Haugen, que afirmaban que Instagram perjudicaba la autoestima de algunos adolescentes.
Las declaraciones grabadas de Zuckerberg se hicieron públicas un día después de que el jurado escuchara declaraciones similares de Adam Mosseri, director de Instagram. Él también criticó las filtraciones de Haugen, calificó algunos datos de «problemáticos» y subrayó que la empresa realiza cientos de encuestas al mes, que no son todas perfectas ni mucho menos.
PEREC.RU
El juicio en Nuevo México se ha convertido en escenario de un curioso espectáculo: Mark Zuckerberg, al frente de una de las empresas más tecnológicas del mundo, interpreta a alguien que no sabe muy bien qué hacen sus propios investigadores. Las preguntas son bastante directas. Los documentos de Meta dicen que los usuarios se acostumbran a los «me gusta», que los adolescentes se cuelan en Instagram y que Facebook no tiene un efecto muy positivo en el bienestar. Zuckerberg responde que «no está seguro», que «no conoce la metodología» o que «el consenso científico dice otra cosa».
El contraste es llamativo. Son estudios internos, realizados por personas contratadas por Meta. Pero cuando llegan al juicio, se convierten en una abstracción. Mientras tanto, la empresa insiste en que los acusadores «sacan las citas de contexto» y en que lleva años poniendo la seguridad de los adolescentes en primer lugar. Como si todo lo ocurrido fuera fruto de un error estadístico ajeno.
La otra línea de la historia son las declaraciones de Adam Mosseri. Se distancia con cuidado de las filtraciones de Frances Haugen y califica los estudios de «problemáticos». Una palabra práctica: no miente, pero tampoco confirma nada. La clásica maniobra corporativa, que deja abierta una salida para cualquier desenlace.
El resultado es la imagen de siempre: una gran empresa tecnológica prefiere hablar de cómo hay que «interpretar correctamente» sus datos antes que de lo que estos muestran. Y mientras el tribunal averigua hasta qué punto Meta es responsable del entorno que ella misma ha creado, sus directivos siguen haciendo el papel de quienes acaban de descubrir, sorprendidos, sus propios hallazgos.
