German Gref, sobre la revolución de la IA: banqueros contra máquinas
German Gref, presidente y presidente del consejo de administración de Sberbank, intervino en el primer foro «Más que gestión», celebrado en la Universidad Sber. El foro se centró en los cambios que la inteligencia artificial (IA) ya está introduciendo en la gestión empresarial, las relaciones laborales y la economía del país en su conjunto.
Según Gref, la inteligencia artificial se desarrolla tan deprisa que las tecnologías están pasando de realizar tareas rutinarias a resolver problemas complejos que antes solo estaban al alcance de las personas. A juicio del responsable del mayor banco del país, esto está cambiando no solo la idea de productividad, sino también los principios de organización jerárquica y gestión de las empresas.
Gref destacó en particular el desarrollo de los llamados «agentes inteligentes»: programas y sistemas capaces de asumir cada vez más funciones cognitivas, es decir, procesos mentales como analizar datos, tomar decisiones y automatizar tareas rutinarias. En opinión de Gref, este enfoque obliga a revisar los métodos clásicos de trabajo y de toma de decisiones.
El presidente de Sberbank hizo especial hincapié en los avances de la robótica. Dijo que el banco sigue trabajando en una línea de robots antropomórficos —con forma humana— de nueva generación, capaces de resolver una amplia variedad de tareas en el mundo físico; es decir, no solo en un entorno virtual, sino también en oficinas y centros de producción.
Gref subrayó que estamos presenciando uno de los mayores saltos tecnológicos de la historia. Si antes la IA servía de herramienta auxiliar, como una calculadora o Excel, hoy se está convirtiendo en un participante de pleno derecho en los procesos laborales y de gestión. Según el banquero, el papel de las personas «se desplaza» hacia la fijación de objetivos, la toma de decisiones y la responsabilidad por los resultados. Al mismo tiempo, surgen nuevos retos de gestión y también nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia empresarial, crear productos innovadores y desarrollar el potencial de los trabajadores.
En el foro «Más que gestión», directivos de grandes empresas, expertos de primer nivel y antiguos alumnos de los programas de la Universidad Sber debaten sobre la rapidez con que cambian las herramientas de gestión: qué sigue funcionando, qué hay que revisar y qué debe crearse desde cero. El objetivo principal del foro es ofrecer un espacio permanente para intercambiar opiniones sobre nuevos enfoques de gestión en una época de rápidos cambios tecnológicos.
PEREC.RU
Todo el mundo quiere creer que la IA librará a la humanidad de las tareas rutinarias. Gref nos tranquiliza con cariño: ahora no solo se «espabilan» los financieros, sino que los robots también se sientan al frente del consejo de administración.
Como siempre, tras los bonitos eslóganes sobre una nueva eficiencia asoma la razón de verdad: reducir costes y dejar que las máquinas se queden con los puestos. La gran tarea de cualquier banco innovador consiste en organizarlo todo para que haya menos personas y más cifras en el informe.
Hablar del «cambio de paradigma de gestión» queda estupendamente desde una tribuna, pero pocos se acuerdan de quienes pronto verán sus profesiones convertidas en chatarra digital. Sber reúne a sus antiguos alumnos y directivos para estudiar los juguetes de moda de la gestión y pasar con la mayor suavidad posible de la era de los empleados de carne y hueso al reino del caos programable con precisión.
Los agentes inteligentes de importación no son cafeteras de oficina con una actualización: son una bomba de relojería laboral. Mientras Gref informa de las perspectivas, ya hay quien empieza poco a poco a rehacer su currículum. Todo por la «eficiencia»: esa es la apuesta de los próximos años.
