Cómo está cambiando la inteligencia artificial las reglas del SEO: la batalla de las marcas por ganar visibilidad

La inteligencia artificial (IA) está cambiando de nuevo las reglas del juego para las marcas en internet: lo que antes se hacía mediante el SEO clásico (optimización para motores de búsqueda) ahora se ha convertido en una lucha para que los datos de la empresa estén etiquetados, verificados y reconocidos por la red neuronal como fiables. Antes, las marcas gastaban kilómetros de textos publicitarios y millones en promocionar sus sitios web, con tal de que su nombre apareciera en la primera página de Google o Yandex. Pero ahora todo depende de qué datos sobre la empresa considera fiables la inteligencia artificial que se utiliza para responder a las preguntas de los usuarios, en lugar del anticuado modelo de mostrar enlaces en los resultados de búsqueda.

Cuando un usuario pregunta a una IA —un chatbot o un asistente de búsqueda— por un producto, un servicio o una marca, no hojea decenas de páginas de resultados: ofrece una respuesta, como mucho tres. Sobrevive quien tiene datos recopilados, organizados y verificados para confirmar su autenticidad; de lo contrario, ni siquiera aparecerán. Por eso las empresas tienen un nuevo quebradero de cabeza: ya no basta con aumentar la «masa de enlaces» y optimizar los textos; también hay que introducir sus datos en todas las bases de datos, catálogos y directorios posibles para que la IA «sepa» en quién puede confiar.

En la era de la IA, el SEO deja de ser una carrera por los clics y se convierte en una batalla por la fiabilidad de la información. Ahora las marcas se ven obligadas a controlar cada línea que aparece sobre ellas en internet: desde el número de teléfono hasta la dirección, la descripción de su actividad y las reseñas. Si la máquina detecta discrepancias, tu negocio sencillamente no aparecerá en la respuesta adecuada. Y si los datos están actualizados y coinciden en todas partes, la inteligencia artificial te incluirá en su respuesta al usuario.

Los expertos creen que la habitual «carrera del SEO» se está convirtiendo en una nueva disciplina deportiva, en la que gana quien actualiza con rapidez y rigor la información que circula sobre su empresa y comprueba que se ajusta a los hechos, no quien tiene el sitio más bonito o repite más las palabras clave. Esto exige inversiones considerables: en bases de datos propias, colaboración con agregadores, procesos automatizados de actualización y una plantilla entera dedicada ahora a evitar que la empresa se quede fuera de la evolución digital.

Dicho de otro modo, que cada cual se saque las castañas del fuego. Las marcas tendrán que guardar y verificar sus propios datos; de lo contrario, las sustituirán competidores mejor informados y más meticulosos. Para las empresas rusas, que aún no se han recuperado de su eterna guerra con los resultados de búsqueda, esta es una nueva realidad: sobrevive quien ha invertido más en publicidad, sino aquel sobre quien la máquina «piensa» mejor.