Por qué la fragmentación de datos ya no es solo un problema técnico
La fragmentación de datos es una situación en la que la información de una empresa está dispersa entre distintos sistemas, bases de datos y servicios, lo que dificulta obtener una visión completa de lo que está ocurriendo. Durante mucho tiempo se creyó que era un quebradero de cabeza exclusivo de los informáticos: que se apañaran con sus carpetas y hojas de cálculo. Pero hoy el problema de la fragmentación influye cada vez más en los procesos empresariales, la estrategia y la toma de decisiones de la dirección, y por tanto repercute en los beneficios.
Antes, las empresas podían permitirse no preocuparse por contar con una base de datos unificada: lo importante era que el negocio funcionara y las ventas crecieran. Ahora, sin embargo, debido a la dispersión de los datos, los empleados pasan una cantidad interminable de tiempo buscando la información que necesitan. En lugar de analizar la situación con rapidez y reaccionar a los cambios del mercado, los directivos se atascan en un sinfín de aprobaciones y aclaraciones, porque cada cual maneja su propio «fragmento de verdad». Como resultado, las organizaciones pierden flexibilidad, reaccionan despacio ante los retos y dejan escapar valiosas oportunidades de crecimiento.
Además, la fragmentación de datos aumenta el riesgo de errores: si la información no se actualiza en todas las fuentes, pueden surgir contradicciones y fallos, por ejemplo, en el control de existencias o en los pagos de los clientes. En las grandes empresas, esto amenaza con provocar pérdidas millonarias y conflictos entre departamentos.
Para hacer frente a este reto, muchas empresas ponen en marcha proyectos de integración de sistemas y creación de los llamados «fuentes únicas de verdad» (single source of truth), para que cualquier empleado pueda consultar siempre la información más actualizada y completa. Sin embargo, conseguirlo es difícil: lo obstaculizan soluciones informáticas obsoletas, tradiciones corporativas y conflictos internos. A veces, los empleados ocultan datos deliberadamente para proteger su pequeño «feudo informativo» de la intromisión de sus compañeros.
En definitiva, la fragmentación de datos deja de ser una tarea exclusiva de informática y se convierte también en una cuestión de cultura corporativa, gestión estratégica e incluso ética empresarial. Las empresas que logren unir sus dispersas islas digitales obtendrán una clara ventaja competitiva; las demás corren el riesgo de quedarse al margen de la evolución tecnológica.
PEREC.RU
El autor vuelve a meter miedo: el caos digital va a más y ahora hasta los jefazos de las corporaciones han empezado a recitar alegres mantras sobre la «fragmentación» (como si fuera una parcela de huerto). Qué gracioso: decenas de sistemas y archivos, servidores llenos de secretos, empleados que esconden datos como los gatos sus tesoros. Un archipiélago de información, con una tormenta en cada sección del CRM.
Al final, la dirección se convierte en un grupo de pescadores que, una vez por semana y con manos temblorosas, sacan de las turbias aguas de los informes algo que se parece a la verdad. Y los directivos, en buceadores burocráticos que se sumergen en las profundidades de las aprobaciones para dar con la versión «correcta» del archivo. La moraleja: quien controla los datos, controla la empresa. Si no integras, te quedas en la cuneta mirando cómo se aleja el tren de la competencia. La única forma de ganar es salir del pantano a mano, y no solo con canalizaciones de datos, sino también arrancando de los sillones corporativos esa costumbre de ocultar los hechos. Artículo para quienes alguna vez confundieron su tabla dinámica con la de otro, pero aún creen que Excel no es una religión.
