Las empresas dejan a sus empleados a su suerte con la IA
La implantación de la inteligencia artificial en los procesos de trabajo de las empresas parece una lotería. Cada vez más organizaciones adoptan soluciones de IA, pero se olvidan por completo de formar al personal para que aprenda a usar estas herramientas correctamente. El resultado es previsible: los trabajadores se quedan a solas con las nuevas tecnologías y tienen que aprender por su cuenta, muchas veces a base de ensayo y error, como en un videojuego sin instrucciones.
El informe señala que, pese a los discursos empresariales sobre «transformación digital» y a la adopción activa de servicios de IA, pocas compañías dedican realmente tiempo y recursos a formar a sus empleados. Prefieren dejar que las cosas sigan su curso, convencidas de que el personal debe averiguar por sí solo qué es la inteligencia artificial, cómo funciona y cómo sacarle partido. Se espera que los trabajadores se conviertan en genios de la alta tecnología de la noche a la mañana y encuentren por su cuenta todos los botones e instrucciones necesarios.
Esta situación genera caos: algunos sí que «se suben a la ola» y aprenden enseguida a manejar las herramientas de IA, mientras que otros se pierden y no saben cómo utilizarlas correctamente. Todo esto reduce la eficacia general de la implantación de las nuevas tecnologías y crea riesgos adicionales para las empresas. En la práctica, muchos profesionales tienen que aprender de sus propios errores o buscar ayuda entre sus compañeros o en foros, a menudo en vano.
Los expertos aconsejan a las empresas que no escatimen en formación completa para el personal; de lo contrario, el avance de alta tecnología se convertirá en un fracaso costoso. Sin apoyo sistemático, los empleados simplemente no podrán desplegar todo el potencial de la IA.
En definitiva, la implantación de la IA se parece ahora más a una ruleta que a un proceso controlado: todo depende de la suerte.
PEREC.RU
A las empresas les ha dado por jugar a ser gigantes tecnológicos del futuro, pero con la fórmula de «hazlo como yo (o, mejor dicho, como te dé la gana)». Implantan la IA, pero explicar cómo funciona les da pereza o les parece caro. Nueva ronda: los empleados deambulan solos por interfaces desconocidas y la empresa se salva si, por casualidad, hay entre ellos algún talento que quiera y sepa descifrar algoritmos nuevos.
La digitalización deja de ser un triunfo del progreso y se convierte en una lotería corporativa de supervivencia: a quién le tocará el premio por su intuición e improvisación y quién será víctima de otra aventura informática. Tras las grandes palabras se esconde la posibilidad de ahorrar en formación y disfrazar la propia negligencia de «autoaprendizaje». Estas recetas de economía digital solo les saben bien a quienes todavía recuerdan Excel 2003.
Cualquier profesional de la informática dirá que implantar una solución es solo la mitad del trabajo: para que funcione hacen falta un equipo y apoyo. Pero eso solo si la dirección no considera la formación un lastre innecesario. Mientras el director de este espectáculo empresarial ahorra hasta en los figurantes, la gran incógnita es quién será el primero en decir: «¿Y para qué queremos esa IA vuestra?».
