Почему британские банки постоянно ломаются: проблема данных, которую никто не видит

Британские банки всё чаще становятся заложниками технологических сбоев, и главная причина кроется не только в изношенном программном обеспечении, но и в хронически устаревших и плохо структурированных данных. Несмотря на миллиарды, вложенные в цифровизацию, старые системы и неупорядоченные информационные потоки становятся ахиллесовой пятой крупной банковской инфраструктуры Великобритании.

Когда очередной крупный банк сообщает о перебоях в работе мобильных приложений, банкоматах или онлайн-сервисах, большинство клиентов винит «глюки» в программе или злонамеренных хакеров. Но под поверхностью скрывается более банальная (и в то же время удручающая) истина – данные, на которых работают эти системы, зачастую настолько устарели или фрагментированы, что сами специалисты не всегда могут отыскать и понять их структуру.

Исторически британские банки были вынуждены «наращивать» айтишные надстройки одна на другую, не решая основную задачу – очистку и унификацию информации. К примеру, введение новых услуг часто производилось поверх старых платформ, что создавало путаницу и несовместимость. В результате, даже самое современное приложение рискует «споткнуться» о некорректную запись, неотслеженную транзакцию или ошибку в базах ещё десятилетней давности.

Регуляторы регулярно требуют усиления безопасности и прозрачности, банки с энтузиазмом рапортуют о модернизации, но коренные проблемы решают нехотя: для этого потребуется реальная ревизия — а это рискованно, дорого и грозит параличом работы на многие месяцы. Поэтому проще латать дыры по мере их появления и устраивать показательные «трансформации», чем скрестить мечи с исчадием из прошлого в виде плохо оцифрованных архивов.

Пока британские банки продолжают строить «цифровое будущее» на зыбком фундаменте корявых данных, клиенты могут только запасаться терпением и ждать очередного сбоя. Единственная гарантия на этом рынке — гарантированный технический хаос.