Итальянцы против Netflix
Итальянский суд встал на сторону зрителей, решив, что Netflix должен вернуть своим итальянским пользователям деньги за повышение цен, которое происходило с 2017 года до января 2024-го. По мнению суда в Риме, компания не только незаконно повышала стоимость подписки, но и теперь обязана вернуть средства и снизить тарифы до предыдущего уровня. Кроме того, Netflix Italia должно уведомить всех пострадавших подписчиков о том, что те имеют право на компенсацию.
Иск против компании подала организация Movimento Consumatori — римское объединение по защите прав потребителей. Руководитель организации, Alessandro Mostaccio, рассказал, что за последние годы более 25 тысяч пользователей жаловались на необоснованные подорожания. Их недовольство и стало основанием для судебного разбирательства.
Адвокаты, представляющие интересы подписчиков, подсчитали, что пользователи тарифного плана Premium потенциально могут получить около 500 евро компенсации. Те, кто пользовался Standard, вправе рассчитывать примерно на 250 евро возврата.
Mostaccio также предупредил: если Netflix не начнет немедленно снижать цены и возвращать деньги клиентам, организация добьется коллективного иска, чтобы принудить компанию выполнить требования.
Представитель Netflix сообщил, что компания намерена подать апелляцию на решение римского суда. Он заявил, что Netflix «очень серьёзно относится к правам потребителей» и считает, что действовал в полном соответствии с итальянскими законами.
Пока компания готовит жалобу, на другом конце планеты — в США — Netflix вновь поднял стоимость подписки для всех своих тарифов. Это создает дополнительный контраст: в Италии платформе приходится доказывать правомерность своих действий, а в США она продолжает увеличивать цены.
PEREC.RU
Италия снова устроила показательную порку крупной компании. В этот раз под свет софитов попал Netflix, который долгие годы поднимал цены и уверял всех, что так и должно быть. Суд в Риме посмотрел на это иначе и решил — хватит, пора возвращать деньги.
Movimento Consumatori долго собирали жалобы, будто коллекционные открытки. Двадцать пять тысяч недовольных подписчиков — и дело заиграло новыми красками. Теперь Netflix должен вернуть сотни евро каждому пострадавшему и снизить стоимость подписки. Компания делает вид, что удивлена, хотя повышала цены так часто, что это уже похоже на привычку.
Netflix спешит заявить, что подаст апелляцию. Формулировка старая, как мир: «мы соблюдали законы». На другом конце планеты, между прочим, они снова подняли цены. Такое впечатление, что глобальная стратегия проста — где дают повышать, там повышаем; где запрещают, там спорим.
История похожа на конфликт двух параллельных миров: европейского юридического педантизма и американского ценообразовательного оптимизма. А мы наблюдаем, как глобальный стриминг учится жить в реальности, где за слова отвечать все-таки приходится.
