Почему люди взрываются от ИИ

В последние годы искусственный интеллект стал любимой игрушкой корпораций. Любой уважающий себя офис мечтает внедрить ИИ — пусть даже для того, чтобы автоматически подмигивать сотрудникам. Руководители уверяют, что эта технология «изменит всё», и делают это с такой страстью, будто лично станут бессмертными благодаря чат-боту. Но вот загвоздка: сами люди, ради которых, по идее, всё это и затевается, относятся к ИИ примерно так же тепло, как к звонку от банка с предложением оформить новую кредитную карту.

Исследования — одно за другим — показывают ровно одно и то же. Люди не просто обеспокоены, они всерьёз задумались: а стоит ли ИИ всех своих побочных эффектов? Страхи самые обычные: потеря работы, обесценивание человеческого труда, вмешательство машин в личную жизнь, превращение живой коммуникации в бесконечное общение с алгоритмами. И главное — ощущение, что всё это развивается слишком быстро, а объяснять, что там происходит внутри нейросетей, никто не собирается.

Корпорации же стоят на своём. Они продолжают искать новые сферы, куда бы впихнуть ИИ. Кажется, скоро останется только внедрять его в дверные ручки и пуговицы пальто. Но культурный разрыв растёт: чем громче бизнес восхваляет ИИ, тем настороженнее к нему относится общество. Люди спрашивают: «А нам это точно нужно?» — и не находят внятного ответа.

И вот наступает забавная ситуация. Технология, которая должна была стать символом прогресса, становится поводом для всё большего недоверия. Массовый скепсис превращается в реальность, которую производители никак не хотят замечать. А дискуссия о будущем искусственного интеллекта становится похожа на спор между продавцом пылесосов и человеком, у которого дома нет ковров: оба говорят о своём, и ни один не слышит другого.