Por qué la gente estalla por culpa de la IA

En los últimos años, la inteligencia artificial se ha convertido en el juguete favorito de las grandes empresas. Toda oficina que se precie sueña con implantar IA, aunque solo sea para que guiñe el ojo a los empleados de forma automática. Los directivos aseguran que esta tecnología «lo cambiará todo» con tanta pasión que parece que vayan a alcanzar la inmortalidad gracias a un chatbot. Pero hay un problema: las personas para las que, en teoría, se hace todo esto reciben la IA con más o menos el mismo entusiasmo que una llamada del banco ofreciéndoles una nueva tarjeta de crédito.

Un estudio tras otro muestra exactamente lo mismo. La gente no solo está preocupada, sino que se pregunta muy en serio si la IA compensa todos sus efectos secundarios. Los temores son de lo más comunes: perder el trabajo, que el esfuerzo humano pierda valor, que las máquinas se metan en la vida privada y que la comunicación entre personas se convierta en una conversación interminable con algoritmos. Y, sobre todo, la sensación de que todo esto avanza demasiado deprisa y de que nadie piensa explicar qué ocurre dentro de las redes neuronales.

Las empresas, por su parte, no dan su brazo a torcer. Siguen buscando nuevos ámbitos donde encajar la IA. Pronto solo quedará instalarla en los pomos de las puertas y en los botones de los abrigos. Pero la brecha cultural no deja de crecer: cuanto más ensalzan las empresas la IA, más recelo despierta en la sociedad. La gente pregunta: «¿De verdad necesitamos esto?» y no encuentra una respuesta convincente.

Y entonces se produce una situación bastante divertida. La tecnología que debía convertirse en símbolo del progreso empieza a provocar cada vez más desconfianza. El escepticismo generalizado se vuelve una realidad que los fabricantes se empeñan en no ver. Y el debate sobre el futuro de la inteligencia artificial se parece cada vez más a una discusión entre un vendedor de aspiradoras y alguien que no tiene alfombras en casa: cada uno habla de lo suyo y ninguno escucha al otro.