Amazon закрывает Go и Fresh: физические магазины под нож

Amazon объявила о закрытии всех своих физических магазинов под брендами Go и Fresh. Речь идет о торговых точках, где раньше можно было зайти и купить продукты без кассиров — достаточно было приложить смартфон, чтобы попасть внутрь, набрать продуктов, а уходя, просто выйти: система сама снимала деньги с вашей карты. Технология была похожа на фантастику, но теперь доступна только в виде воспоминаний. Компания решила, что этот эксперимент оказался не столь успешным, как хотелось бы, и отказывается от собственных магазинов в пользу развития сети Whole Foods Market. Часть помещений бывших магазинов Go и Fresh будет переоборудована в новые точки Whole Foods, которые Amazon купила еще в 2017 году и сейчас активно развивает. Онлайн-сервис Amazon Fresh продолжит работать, поэтому заказывать продукты в интернете как раньше по-прежнему можно, однако побродить среди полок с логотипом Amazon уже не получится.

К тому же, Amazon собирается расширить услугу быстрой доставки — в течение одного дня — и сделать ее доступной для большего количества городов в ближайшие месяцы. То есть кладовщик Amazon спешит в ваш город быстрее, чем вы досмотрите свой любимый сериал.

Причина происходящего — желание Amazon сосредоточиться на бренде Whole Foods, который, по мнению руководства, лучше узнаваем и эффективнее привлекает покупателей. Собственные форматы оказались лишь временным экспериментом: инвестиции в них не оправдали ожиданий ни по финансовой отдаче, ни по интересу потребителей.

Закрытие магазинов совпадает с тенденцией на рынке: по всему миру крупные онлайн-ритейлеры пробуют открывать физические магазины, но затем часто «сворачивают удочки» — слишком затратно и не всегда понятно, зачем.