Глава техотдела Experian объясняет, почему кредитные баллы — это не Palantir, а часть 'добра'

Генеральный директор по технологиям и ПО компании Experian Алекс Линтнер рассказал о том, как устроена одна из крупнейших рейтинговых организаций мира и почему ее деятельность — это не заговор а-ля Palantir, а благо для мира финансов. Experian управляет гигантскими массивами данных о практически каждом, кто хочет взять кредит, снять жильё или даже устроиться на работу — отказаться от их услуг в современном мире практически невозможно. Линтнер признал, что Experian — не просто огромная база данных о финансах людей, а сложная платформа, где место нашлось и безопасности, и приватности, и искусственному интеллекту. По словам Линтнера, компания не позволяет сторонним ИИ доступ к этим данным, используя их лишь для улучшения управления рисками, проверки моделей и повышения открытости алгоритмов. Он отдельно подчеркнул: Experian не выносит финального решения о судьбе кредитов и не занимается социальным рейтингом, как этого опасаются некоторые — компания лишь предоставляет данные, чтобы их могли использовать банки, страховщики и другие организации. К слову, сервис Experian Boost позволяет пользователям вносить данные о своих регулярных оплатах (например, коммунальные или телефонные счета), чтобы улучшить свой кредитный рейтинг — эта услуга бесплатна и реально помогает людям выйти из «кредитного подвала». В компании работают 23 тысячи человек, из них 11 тысяч — это IT-специалисты, а внутри бизнес выстроен по принципу федерации: часть стандартов и инфраструктуры общая по всему миру, остальное адаптируется под реалии каждого региона. В приоритете у Experian всегда безопасность данных, приватность и информированное согласие — именно на этом, а не на гнусных схемах, держится бизнес. Для борьбы с мошенниками Experian инвестирует миллиарды в киберзащиту (например, компания Neuro-ID для отслеживания ботов), и, по словам Линтнера, их именно этим нанимают даже конкуренты. При этом, несмотря на всю «технологичность», финальные решения Experian по внедрению ИИ, стандартов и многих других вещей принимаются только после обсуждений с техническим советом, где учитывается мнение всех. Линтнер признает — не все любят Experian, особенно те, кто когда-то попал в неприятную кредитную историю, но компания делает всё, чтобы больше людей могли управлять своей финансовой судьбой. Отключиться от базы данных можно по закону, но тогда и доступ к кредитам станет практически невозможен — вот так работает система, где «агентство доброжелательного надзора» стало де-факто частью экономики. Особое внимание уделяется и региональному регулированию, и этической составляющей — компания адаптирует продукты и алгоритмы под требования разных стран. ИИ Experian не подменяет человека: все решения проходят проверку людей-экспертов и запускаются лишь после тестирования, а автоматизация позволяет сократить риски «дрейфа моделей» (когда алгоритмы начинают работать не так, как должны). Линтнер подчеркнул: Experian — не безликая бюрократическая машина, а бизнес, который старается максимально прозрачно помогать и банкам, и обычным людям — и если есть идеи, как сделать систему лучше, компания только «за».