Что происходит с пользователями Reddit после дизлайка

Что происходит, когда вашему комментарию на Reddit прилетает минус? Очередное собрание ученых выдало неожиданный результат: люди, которым ставят дизлайк, не убегают в закат, залечивая раненое эго, а наоборот — начинают неистово писать еще больше, только уже осторожнее в выражениях. Свежая работа, опубликованная в Journal of Marketing Research, показала: отрицательная реакция аудитории не выталкивает пользователя из дискуссии, а закрепляет его желание участвовать. Выходит, дизлайки могут помогать в спорах и даже сдерживать поляризацию, не заставляя никого замолкать навсегда.

Разработчики соцсетей традиционно ломают голову, что же делать с кнопками оценки чужого мнения: лайки любят все, но публичные дизлайки внедряют с опаской. Вспомним, как YouTube в итоге спрятал счетчик дизлайков, а Twitter/Х (бывший Twitter) и TikTok с переменным успехом экспериментируют с кнопками антипатии — мол, поможет ли это цивилизовать обсуждения и уменьшить накал страстей?

Исследование проводили на базе Reddit — платформы, где любые мысли неизбежно превращаются в открытое голосование: за (лайк/апвот), против (дизлайк/даунвот). Каждый пользователь получает карму — личный рейтинг, который меняется после каждой оценки, а для комментариев указывается явный итог: апвоты минус даунвоты. Именно эта наглядная система, где всё на поверхности — отличная почва для анализа поведения.

Ученые под руководством Джессики Фонг изучили 17525 пользователей Reddit, отслеживая их 61 день, и зафиксировали почти 2 миллиона комментариев в 32000 сабреддитах (там обсуждают всё — от мировых новостей до инженерии зубочисток). Для чистоты эксперимента применяли психологический трюк — "смещение левой цифры". Люди острее переживают, если их карма падает с 101 до 99, чем с 102 до 100, хотя разница формально та же. Это помогло четко измерить, что происходит, когда пользователь сталкивается с действительно заметным понижением рейтинга.

Результат? Те самые «обиженные» начинают писать даже чаще, пока не наверстают испорченную карму до прежнего уровня. В ход идет всё: увеличение числа комментариев, попытка реабилитироваться, но — важный нюанс — в тех же самых сообществах, где и словили дизлайк. Массового исхода в уютные эхо-камеры, где все друг другу согласны, не наблюдалось. Еще важнее: обиженный автор не скатывается в радикализм, а чаще смягчает выражения. Ученые применили анализ тональности постов: если раньше человек отличался ядовитостью, после ощутимого минуса он переходит на нейтральный тон — особенно, если его пост ушёл в минусовую область рейтинга.

Впрочем, весь этот оптимизм стоит делить на соцсетевую специфику: всё исследование — про Reddit, где рейтинги и комментарии видны открыто, а за карму люди всерьёз переживают. В других местах результат может быть другим. Тем не менее, интерес для платформ очевиден: дизлайк — не повод выгонять людей, а скорее инструмент для охлаждения спора. К слову, теперь эта команда учёных работает над следующей загадкой соцсетей: как не только производство, но и потребление контента подталкивают народ к всё более противоположным мнениям. Оказывается, люди почти не обращают внимания на сообщения, плохо вписывающиеся в их личную картину мира — и это раздувает радикализм не меньше, чем любые алгоритмы.

Кстати, платформы, гоняющиеся за лайками, ещё и сильнее способствуют расколу, чем те, кто меряет, сколько люди реально читают (время просмотра). Когда важно “понравилось” — побеждают популярные, но предсказуемые мнения. А когда цель — чтобы пользователь задержался — ему показывают и противоположное мнение, что снижает нарастание конфликта. Такой вот парадокс соцсетей.