Жесты против "э-э..."

Недавнее исследование, опубликованное в журнале Cognitive Science, показывает: как бы старательно вы ни размахивали руками, если каждая вторая фраза начинается с "эээ" или "ммм", окружающие считают вас не особо компетентным человеком. По мнению ученых, слушатели склонны воспринимать всякие "запинки" и паузы как признак неуверенности и плохого знания вопроса — причем насколько артистично вы ни вращали бы запястьями, впечатление это не исправить.

В общении человек использует не только слова: есть мимика, взгляд, да и жестикуляция — та самая, что нередко спасает от полного фиаско на экзамене или собеседовании. Ряд старых исследований уже убедил науку: руками махать полезно — слушатель лучше понимает материал и даже начинает к вам симпатизировать. Но вот насколько жестикуляция помогает выглядеть знатоком, если роняешь словесные крошки? Тут пробел. Именно им заинтересовались Кан Авджи и коллеги из турецкого университета Коч.

Авторы решили выяснить, можно ли с помощью жестикуляции "замести под ковёр" свои речевые огрехи в глазах слушателя. То есть, если говорить не вполне уверенно, поможет ли активное руками-машинство выглядеть экспертом. Проверяли идею на двух порциях добровольцев. Сначала 42 носителя турецкого языка просмотрели видео, где разные люди давали указания: кто-то нес речь, словно диктор на радио, а кто-то запинался, повторял слова, сбивался на "ээ" и "ах". Кто-то жестикулировал, кто-то стоял столбом. Всё было "по-натуральному": разный свет, разная одежда, фоновый шум — ну, почти как в жизни.

После ролика испытуемых мучили вопросами: насколько этот магистр навигации знает своё дело? Насколько он уверен? Итог не удивил — болтун без задержек звучит убедительно, а запнувшегося сочли дилетантом. Жесты, если и добавили харизмы, то незначительно.

Вторая часть опыта была похожа на театральную постановку. Всё по-настоящему лабораторно: новая группа участников, одна и та же актриса, одинаковый свет, один и тот же костюм. Жестикуляцию поставили на поток — актриса исполняла либо "пустые" взмахи (ритмичные, но бессмысленные), либо "иконические" (рисовала в воздухе предмет, о котором говорила), либо вообще не махала руками. При этом речь была прописана как для кино — отдельно версии с ошибками и без.

Результат: актриса, сбившаяся с текста, оставила такое же впечатление малоосведомлённости, как и в первом эксперименте, независимо от танцев руками. Даже те, кто считает себя специалистом по чтению жестикуляции, говорили то же самое.

Исследователи предполагают: возможно, слушатели оценивают знания по вашей уверенности в голосе, а не по активности кистей. Кроме того, тут были короткие отрывки (две-три фразы), тема скучная (куда повернуть налево), так что "руки" могло просто не хватить времени блеснуть. С другой стороны, если вы собираетесь жестикулировать, чтобы затмить свои речевые проколы — плохая новость: на окружающих это не работает.