Психологи массово осваивают искусственный интеллект: страхи и тренды

В США психологи все активнее внедряют искусственный интеллект (ИИ) в свою работу — больше половины специалистов уже используют такие инструменты, чтобы разгрузить себя от бумажной волокиты. Об этом свидетельствуют результаты ежегодного опроса 2025 Practitioner Pulse Survey, который проводит Американская психологическая ассоциация — крупнейшая профессиональная организация в области психологии в США, следящая за тенденциями в профессии.

Основная причина стремительного внедрения ИИ — растущий объем административных задач (страховые отчеты, электронные письма, оформление документов), который отвлекает от непосредственного общения с пациентом. По словам главы ассоциации Артура Эванса-младшего, психологи выбирают профессию ради помощи людям, но значительная часть времени уходит на бумажную работу и бюрократию страховых компаний. Безопасное и этичное использование ИИ, по мнению Эванса, может повысить эффективность специалистов и помочь большему количеству людей.

Опрос проводился среди лицензированных специалистов с учёной степенью (33 тысячи выбранных случайно из 126 тысяч, 1742 ответили). Большинство респондентов — женщины, работающие полный день в частной практике. В 2025 году ИИ используют уже 56% опрошенных (в 2024 было только 29%). Особенно заметно выросла частота использования: почти треть психологов применяют ИИ минимум раз в месяц (ещё год назад таких было один из десяти).

Главное применение ИИ касается рутинной работы: более половины используют его для написания писем и других материалов, треть — для создания текстов и резюме заметок о пациентах. Это увеличивает время для живого общения с клиентами.

Однако 92% специалистов сильно опасаются применения ИИ: боятся утечек данных (67%), непредсказуемых социальных последствий (64%), предвзятости моделей (63%) и ложных выводов, которые может уверенно "выдавать" машина (60%). Термин "галлюцинации" тут означает, что ИИ способен явно врать, будто это правда, и такое в психологии может привести к неправомерному диагнозу или ошибочному лечению.

Лишь 8% делают с помощью ИИ клинические выводы, еще меньше — 5% — используют чат-боты для общения с пациентами. То есть автоматы гоняют бумажки, но решать за живого человека им пока не доверяют.

38% специалистов боятся, что их работа частично уйдет роботам. Но факт: главные компетенции — личный контакт, эмпатия, анализ — остаются человеческими. Все это на фоне возрастающей нагрузки: половина психологов больше не принимает новых пациентов, а почти половина уверены, что у клиентов становится всё тяжелее состояние.

Экономические вопросы появляются не зря: две трети психологов не работают с большинством страховок из-за неудобств и низких выплат, предпочитая частные практики и отбор пациентов по возможности оплаты.

Ассоциация советует коллегам — если решились на ИИ, объясняйте пациентам, где и зачем его используете, проверяйте алгоритмы на ошибки, соблюдайте законы о защите данных и интересуйтесь, как провайдеры ИИ распоряжаются конфиденциальной информацией. Это ключевой момент для сохранения доверия и профессиональной этики.

Новая кровь в профессии — в 2025 году оказалось рекордно много молодых психологов. Молодежь легче воспринимает технологические новшества, хотя нервно относятся к ИИ не только старшие коллеги — скепсис поколений объединил.

Результаты опроса фиксируют: психология на перепутье. Желание облегчить работу ведет к экспериментам с автоматизацией, но этика вынуждает идти медленно, ограничивая ИИ только черновыми задачами. Пока кабинеты заполняют гаджеты, а не думающие машины. Но баланс между технологией и человеческим подходом — вопрос ближайших лет.