Люди с тревожной привязанностью более уязвимы к зависимостям от ИИ

Новая научная работа доказала: люди, чья личность окрашена тревогами в отношениях, — а в психологии это называют тревожной привязанностью — не только ищут сочувствия у живых людей, но и все охотнее «дружат» с прославленными чат-ботами и голосовыми помощниками. И не просто дружат, а нередко попадают в зависимость от искусственного собеседника. Исследование с кровавым заголовком «Тревожная привязанность и проблемное использование разговорного искусственного интеллекта» вышло в журнале Psychology Research and Behavior Management.

Современные разговорные ИИ показывают чудеса эмпатии: машинный собеседник всегда на связи, готов поддержать в трудную минуту. Особенно, конечно, эта тема «выстрелила» во времена пандемии COVID-19, когда миллионы людей остались в изоляции и как на работу пересели на WhatsApp, Telegram и их искусственных коллег.

Китайские учёные во главе с Шупенгом Хэнем взялись выяснить: а не слишком ли лично относятся отдельные пользователи к этим цифровым болтунам? В фокус — люди с тревожной привязанностью: они хронически боятся быть брошенными, требуют постоянного подтверждения любви, и, как известно из исследований, легко привязываются… хоть к мобильным играм, хоть к смартфонам. Стоит ли удивляться, что теперь и искусственный интеллект попал им в друзья и, гипотетически, во враги?

В эксперименте состряпали четыре опросника: измеряли уровень тревожности, силу эмоциональной привязанности к ИИ, склонность наделять машину человеческими качествами (антропоморфизм) и степень зависимости от разговорного ИИ. В выборке — 504 китайца, все с опытом общения с чат-ботами. Вопросы были прямолинейные: от «Боюсь, меня бросят» до «Кажется, что этот ИИ — живой».

Скучные статистические выкладки показали: чем тревожнее человек, тем выше риск, что он засядет в виртуальном диалоге с ботом, теряя контроль над этим «отношением». Главное, к чему пришли учёные — эмоциональная привязанность к ИИ становится настоящим мостом, по которому тревожные личности шагают к зависимости. А вот если человек охотно приписывает машине все радости и печали человеческой души, эффект усиливается кратно.

Значимый итог: если человек склонен видеть в искусственном интеллекте «друга», его тревога моментально находит себе новую мишень. А при слабой склонности к очеловечиванию бота ловушка зависимости срабатывает редко.

Авторы честно признают: пока непонятно, что первично — тревожность или зависимость от болтливой машины — нужны дополнительные исследования. А разработчикам советуют: делайте менее «человечных» роботов для уязвимых групп или учите пользователей осознанному общению с техникой. Может, тогда наша дружба с ИИ будет чуть менее драматичной.