ИТ-бюджет под «софтверным налогом»
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Компании тратят почти треть ИТ-бюджетов на обновление программного обеспечения
Устаревшие технологии снова оказались в центре внимания — теперь на фоне бума искусственного интеллекта. Обычно разговор об ИИ касается прежде всего оборудования и данных, но новый доклад компании Origina показывает другую статью расходов: около трети ИТ-бюджетов крупных компаний уходит на обновления программ, условия которых диктуют поставщики.
По данным отчёта, 28% бюджетов крупных предприятий расходуются на изменения, инициированные вендорами и которые сами компании не выбрали бы. Origina называет эти затраты «налогом на программное обеспечение».
Деньги — не единственная цена. Обновления отнимают рабочее время у инженеров и могут снижать производительность. Бывший ИТ-директор Liberty Mutual и член совета директоров Origina Джеймс Макгленнон отмечает: речь не о разовом расходе, а о регулярной нагрузке на ресурсы. Каждый год, потраченный на такие изменения, — это год, когда специалисты не занимаются проектами, которые могли бы выделить бизнес среди конкурентов.
84% опрошенных сообщили, что старшие инженерные специалисты всегда или часто тратят время на изменения программ, продиктованные поставщиками, вместо более значимой работы. Кроме того, 80% считают, что уход от крупного поставщика ПО способен вызвать масштабные сбои в компании. Из-за расходов на выход и технических сложностей с переносом систем бизнес оказывается привязан к действующему вендору.
Более трёх четвертей участников опроса говорят, что поставщик, а не клиент, определяет сроки и условия изменений (78%). Ещё 76% считают, что у компаний почти нет возможностей влиять на переговоры.
Иногда необходимость обновлений вызывает сомнения и у самих заказчиков. За последние три года 91% опрошенных выводили из эксплуатации полностью работоспособное оборудование, чтобы уложиться в сроки поддержки, установленные поставщиком программного обеспечения. Origina прямо не связывает это с конкретным продуктом, однако окончание поддержки Windows 10, вероятно, могло заметно повлиять на результат.
Большинство респондентов выступают за законодательную защиту корпоративных клиентов: 91% поддерживают такие меры. Ещё 82% хотели бы видеть для программного обеспечения обязательства по поддержке, похожие на правила ЕС в сфере ремонтопригодности оборудования.
PEREC.RU
У цифровой зависимости есть редкое достоинство: она умеет выглядеть как обычная строка расходов. Никто не приходит в офис с табличкой «сейчас мы ограничим ваш выбор» — достаточно назвать очередной пакет изменений обязательным, а цену выхода оставить на усмотрение клиента.
Вендоры продают обновления как заботу о безопасности и порядке. Иногда это действительно так. Но когда заказчик не выбирает сроки, почти не влияет на условия и опасается трогать систему из-за риска сбоев, забота начинает напоминать услугу, от которой нельзя отказаться без штрафа и ремонта всей квартиры.
Особенно выразителен союз программного календаря и вполне живого оборудования. Машина ещё работает, но её уже отправляют в отставку, потому что программная поддержка закончилась. Техника, конечно, не голосует, зато её списание удобно превращает чужое решение в новую закупку — и где-то в цепочке обязательно найдётся бюджет, который можно назвать «неизбежным».
Для компаний это не только вопрос эффективности. Инженеры, нанятые решать сложные задачи, снова обслуживают график обновлений; руководство оплачивает не столько развитие, сколько право оставаться в системе. А чем дороже и рискованнее выход, тем меньше у клиента переговорной силы. Получается рынок с выбором, напоминающим дверь с ручкой только снаружи.
Требования к поддержке ПО могли бы вернуть часть ответственности поставщикам: нельзя бесконечно объявлять продукт устаревшим и перекладывать последствия на тех, кто уже встроил его в работу. Но любой новый закон быстро обрастёт исключениями, переходными периодами и формулировками, написанными так, чтобы юристам было спокойно, а заказчикам — привычно тесно.
Здесь и возникает главный конфликт: поставщик говорит о прогрессе, клиент считает расходы и потерянные часы, а исправное оборудование ждёт списания по расписанию. В цифровой экономике слово «обновление» всё чаще означает не новую возможность, а старую зависимость в свежей упаковке. И если правила не изменятся, налог останется — просто его будут выставлять под более современным названием.
