Начальники притворяются экспертами по ИИ

Почти каждый четвертый руководитель в Великобритании может преувеличивать свои знания об искусственном интеллекте. К такому выводу пришли авторы исследования компании Emergn: 23% руководителей высшего звена, вероятно, делают вид, что разбираются в ИИ лучше, чем на самом деле.
Причина, судя по данным опроса, может быть вполне человеческой — страх выглядеть некомпетентным. 38% руководителей считают, что их карьерные перспективы могут ухудшиться, если в течение ближайшего года они существенно не повысят навыки работы с ИИ. Когда от начальника ждут готовых ответов, признаться в пробелах знаний бывает неловко. Особенно если подчиненные уже подозревают, что «экспертность» держится на уверенном тоне.
Парадокс в том, что руководители сами усиливают давление на сотрудников. 43% опрошенных ценят навыки работы с ИИ выше формальных дипломов и квалификаций. Получается, образование, которое годами считалось надежным пропуском в карьеру, внезапно уступает место способности правильно сформулировать запрос нейросети и понять, не придумала ли она ответ.
При этом стремительное развитие ИИ тревожит самих руководителей. 22% из них испытывают беспокойство или теряют сон из-за того, как быстро искусственный интеллект меняет их отрасль. Еще столько же чувствуют себя неуверенно из-за влияния технологии на их собственную должность.
«Трудно признаться, что вы чего-то не понимаете, когда именно вы должны быть человеком, у которого есть ответы», — объяснил генеральный директор Emergn Алекс Адамопулос.
Вопрос ответственности за обучение остается открытым. Только 43% руководителей заявили, что за последние 12 месяцев получили серьезную подготовку по ИИ. Неясно, должны ли этим заниматься ИТ-команды, отделы кадров, сами руководители или все они одновременно — желательно до того, как очередная нейросеть начнет выполнять их рабочие обязанности.
Emergn считает, что обучение должно быть связано с реальными задачами сотрудников, а не превращаться в коллекционирование сертификатов. Компания также подчеркивает: ИИ — новая технология для всех, поэтому руководителям не стоит изображать всезнающих капитанов. Им, как и рядовым сотрудникам, придется открыто учиться и признавать пробелы.
«Люди должны видеть свое будущее по мере того, как меняется работа», — добавил Адамопулос. Иными словами, лучший способ сохранить доверие — не притворяться готовым ко всему, а показать, чему именно предстоит научиться.