Los jefes fingen ser expertos en IA

Casi uno de cada cuatro directivos del Reino Unido podría estar exagerando sus conocimientos sobre inteligencia artificial. Esa es la conclusión de un estudio de la empresa Emergn: es probable que el 23 % de los altos directivos finja saber más de IA de lo que realmente sabe.

La razón, según los datos de la encuesta, puede ser muy humana: el miedo a parecer incompetente. El 38 % de los directivos cree que sus perspectivas profesionales pueden empeorar si no mejora considerablemente sus habilidades con la IA durante el próximo año. Cuando se espera que el jefe tenga todas las respuestas, puede dar apuro reconocer que hay lagunas. Sobre todo si los subordinados ya sospechan que la «experiencia» se sostiene en un tono seguro.

La paradoja es que los propios directivos aumentan la presión sobre sus empleados. El 43 % de los encuestados valora más las habilidades con la IA que los títulos y las cualificaciones formales. Así que una formación que durante años se consideró un pasaporte fiable para progresar en la carrera profesional cede de pronto su lugar a la capacidad de redactar una buena instrucción para una red neuronal y averiguar si se ha inventado la respuesta.

Mientras tanto, el rápido desarrollo de la IA también inquieta a los propios directivos. El 22 % siente ansiedad o pierde el sueño por la rapidez con que la inteligencia artificial está transformando su sector. Otro 22 % se siente inseguro por el impacto de esta tecnología en su propio puesto.

«Cuesta admitir que no entiendes algo cuando se supone que eres la persona que tiene las respuestas», explicó Alex Adamopoulos, director ejecutivo de Emergn.

La responsabilidad de la formación sigue sin estar clara. Solo el 43 % de los directivos afirmó haber recibido una formación sustancial en IA durante los últimos 12 meses. No está claro si deberían encargarse los equipos informáticos, los departamentos de recursos humanos, los propios directivos o todos a la vez, preferiblemente antes de que otra red neuronal empiece a hacer su trabajo.

Emergn considera que la formación debe estar vinculada a las tareas reales de los empleados, en lugar de convertirse en una colección de certificados. La empresa también subraya que la IA es una tecnología nueva para todo el mundo, así que los directivos no deberían hacerse pasar por capitanes que lo saben todo. Como el resto de la plantilla, tendrán que aprender abiertamente y reconocer sus lagunas.

«La gente debe poder ver su futuro a medida que cambia el trabajo», añadió Adamopoulos. En otras palabras, la mejor manera de conservar la confianza es no fingir que uno está preparado para todo, sino mostrar qué le queda por aprender.