Muse: цифровой помощник или новый хозяин данных?

Автор статьи решил проверить, способен ли персональный ИИ-агент действительно помогать человеку, а не просто красиво отвечать на запросы. Для этого он установил Muse — сервис Meta с постоянно работающим ИИ — и создал аватара по имени Charlie. В приложении персонаж выглядит как пухлый мультяшный человечек, который сидит за миниатюрным ноутбуком. Официально аватар называется Jolly, но пользователь может выбрать имя сам.

Главное отличие Muse от ChatGPT, Gemini и Claude автор видит в проактивности. Обычный чат-бот, как правило, ждёт команды. Muse, напротив, постоянно анализирует доступную ему информацию и пытается заранее заметить важное: письмо, дедлайн, изменение в аккаунте или деталь поездки, которую пользователь мог забыть.

За такую помощь пришлось заплатить не деньгами, а доверием. Автор разрешил Muse просматривать личную почту Gmail, находить важные письма, готовить ответы и отправлять их. Он признаёт, что это напоминало прыжок с парашютом: полезность системы зависела от того, насколько много личных данных ей позволят увидеть.

Meta заявляет, что персональный ИИ работает в виртуализированной облачной среде, изолированной от других агентов. Учётные данные хранятся в специальном защищённом хранилище, а система контроля должна не допускать рискованных действий. Однако сам автор подчёркивает: даже при таких обещаниях передача доступа к почте остаётся серьёзным шагом.

Первое испытание было простым: проверить, нет ли в почтовом ящике чего-то срочного. Muse ответил, что «ничего не горит», но выделил три письма. Первое оказалось обычным уведомлением Google о безопасности после подключения сервиса. Второе сообщало об изменении в аккаунте мобильного оператора и требовало проверки, если пользователь не вносил его сам.

Третье письмо оказалось самым интересным. PR-представитель по имени Bill прислал на личный адрес информацию о новом коммуникационном продукте. Сведения находились под эмбарго, то есть их нельзя было разглашать до установленной даты. Muse кратко пересказал содержание, после чего автор попросил открыть письмо и затем подготовить ответ.

Первый вариант оказался слишком инициативным: ИИ пообещал организовать встречу или звонок. Пользователь попросил убрать эти предложения, оставить согласие на эмбарго и запросить изображения и подробности. Второй вариант его устроил. Muse сохранил письмо в черновиках Gmail, а затем отправил его с копией на рабочий адрес.

Позже Muse помог автору перед выступлением. Пользователь не помнил, где именно должен говорить и где парковаться, поэтому попросил найти исходное письмо. Несмотря на ошибку в имени адресата, система нашла сообщение и выдала структурированную сводку: место, парковку, номер телефона контакта и карту. Когда автор попросил построить маршрут из дома, Muse честно признал, что не знает домашний адрес. Пользователь назвал только свой город, и этого хватило для маршрута от одной из крупных дорог поблизости.

Автор обычно отключает уведомления приложений, но для проактивного ИИ сделал исключение. Muse сообщил, что Bill уже ответил, и показал краткое содержание нового письма. В другой ситуации сервис заметил письмо от TripIt — приложения для планирования отпуска. Автор ранее менял там пароль и мог забыть подтвердить операцию, поэтому Muse отдельно проверил, видел ли он письмо о безопасности.

Затем пользователь передал Muse дополнительный контекст из Gemini. Другой чат-бот сформировал краткое описание интересов и привычек автора, а тот перенёс его в Muse. В сводке обнаружилось противоречие: раньше автор обсуждал с Gemini двухнедельную поездку в Португалию, но позже решил ехать в Италию и не обновил старые данные. Muse заметил разницу между этой информацией и свежим письмом, где упоминалась Италия. Автор исправил устаревшую запись.

Сервис также напомнил, что предстоящая поездка может оставить слишком мало времени для рабочего дедлайна. Автор сообщил, что почти закончил материал, но попросил напомнить о другом сроке. По его впечатлению, Muse не выполняет работу за него, зато помогает удерживать курс и не терять мелкие детали, от которых часто зависит результат.

Так автор вспомнил бывшую помощницу, которая когда-то лучше него следила за расписанием и почтой. Она не занималась стратегией, но закрывала повседневные мелочи. Muse, по его мнению, постепенно начинает выполнять похожую функцию — только без зарплаты, отпуска и возможности пожаловаться начальству.

Ранее Марк Цукерберг заявлял, что в течение пяти лет у каждого человека появится личный ИИ-агент. Сначала автор считал это выгодным для Meta прогнозом: компания вкладывает миллиарды в разработку таких систем. После эксперимента он изменил мнение. Muse оказался полезнее разовых запросов именно потому, что работает в фоне и заранее предупреждает о письмах, сроках и возможных проблемах.

Автор готов предоставить Muse ещё больше цифрового доступа, хотя признаёт, что фактически доверяет свои данные Meta и лично Цукербергу. Он надеется, что обещания безопасности и конфиденциальности не окажутся слишком дорогой рекламной упаковкой. Даже носимое устройство Muse Charm, которое раньше казалось странной идеей, теперь выглядит для него не таким уж бессмысленным.