ИИ для начальства, страх для сотрудников: исследование Adobe показало разрыв на работе

Исследование Adobe Acrobat показало заметный разрыв в использовании искусственного интеллекта на рабочих местах в Великобритании. Руководители высшего звена почти поголовно применяют ИИ-инструменты: об этом сообщили 99% опрошенных представителей C-suite — топ-менеджмента компаний. Среди сотрудников, не занимающих управленческие должности, таких пользователей оказалось только 41%.

Разница проявляется не только в количестве пользователей, но и в характере задач. Для рядовых сотрудников самым распространённым сценарием стала подготовка и редактирование документов — 17% респондентов используют ИИ именно так. Речь идёт о базовой работе с текстами и другими материалами, которая обычно экономит время, но не меняет сам подход к принятию решений.

Руководители применяют технологии заметно шире. 35% используют ИИ для анализа данных, 33% — для управления встречами и задачами, а 25% — в маркетинге. Иными словами, топ-менеджмент поручает алгоритмам не только оформление документов, но и операции, связанные с планированием, аналитикой и управлением.

Эта асимметрия отражается на экономии времени. 37% руководителей высшего звена заявили, что благодаря ИИ освобождают от трёх до пяти часов в неделю. Среди специалистов умственного труда такой результат отметили лишь 13% опрошенных. По мнению Adobe, это может указывать на неравный доступ к ИИ, различия в знаниях о его применении и неодинаковую поддержку сотрудников со стороны компаний.

Особенно резко расходятся взгляды на передачу рабочих материалов искусственному интеллекту. 74% руководителей готовы делиться с ИИ документами, тогда как среди остальных работников это готовы делать только 20%. Такая осторожность связана с опасениями по поводу конфиденциальности и безопасности данных.

Adobe рекомендует начинать внедрение с практических задач, которые снимают административную нагрузку. ИИ может создавать черновики и краткие резюме встреч, электронных писем и рабочих обсуждений. Это позволяет сократить объём рутинной работы и высвободить время для задач, требующих участия человека.

При этом одной демонстрации новых инструментов недостаточно. Компании должны формировать общее доверие к технологии и объяснять сотрудникам, как защищаются данные, кто получает к ним доступ и где проходит граница допустимого использования ИИ. Пока вопросы безопасности и конфиденциальности остаются среди главных препятствий: их назвали проблемой 22% участников исследования. Значит, бизнесу предстоит не просто купить доступ к ИИ, а научить людей пользоваться им без ощущения, что вместе с документом они отправляют в неизвестность и собственные рабочие секреты.