IA para los jefes, miedo para los empleados: un estudio de Adobe revela la brecha laboral

Un estudio de Adobe Acrobat ha detectado una brecha notable en el uso de la inteligencia artificial en los lugares de trabajo del Reino Unido. Casi todos los altos directivos utilizan herramientas de IA: así lo afirmó el 99 % de los ejecutivos de la C-suite, es decir, la alta dirección de las empresas. Entre los empleados sin cargos directivos, solo el 41 % las utiliza.

La diferencia no se limita al número de usuarios, sino que también afecta al tipo de tareas. Para los empleados de base, el uso más habitual es preparar y editar documentos: el 17 % de los encuestados emplea la IA para ello. Se trata de tareas básicas con textos y otros materiales que suelen ahorrar tiempo, pero no cambian la forma de tomar decisiones.

Los directivos utilizan la tecnología de manera mucho más amplia. El 35 % recurre a la IA para analizar datos, el 33 % para gestionar reuniones y tareas y el 25 % en marketing. En otras palabras, la alta dirección encarga a los algoritmos no solo la preparación de documentos, sino también tareas relacionadas con la planificación, el análisis y la gestión.

Esta asimetría también se refleja en el ahorro de tiempo. El 37 % de los altos directivos afirmó que la IA les libera entre tres y cinco horas semanales. Entre los profesionales del trabajo intelectual, solo el 13 % señaló haber conseguido ese resultado. Según Adobe, esto podría indicar un acceso desigual a la IA, diferencias en el conocimiento sobre sus aplicaciones y un apoyo dispar de las empresas a sus empleados.

Las posturas divergen especialmente en cuanto a compartir materiales de trabajo con la inteligencia artificial. El 74 % de los directivos está dispuesto a compartir documentos con la IA; entre los demás trabajadores, solo el 20 % lo haría. Esta cautela está relacionada con la preocupación por la privacidad y la seguridad de los datos.

Adobe recomienda empezar la implantación con tareas prácticas que reduzcan la carga administrativa. La IA puede preparar borradores y resúmenes breves de reuniones, correos electrónicos y conversaciones de trabajo. Así se reduce el volumen de tareas rutinarias y se gana tiempo para las que requieren intervención humana.

Sin embargo, no basta con hacer una demostración de las nuevas herramientas. Las empresas deben fomentar una confianza compartida en la tecnología y explicar a los empleados cómo se protegen los datos, quién tiene acceso a ellos y dónde está el límite del uso aceptable de la IA. La seguridad y la privacidad siguen siendo dos de los principales obstáculos: el 22 % de los participantes en el estudio las señaló como un problema. Así que las empresas tendrán que hacer algo más que comprar acceso a la IA: deberán enseñar a la gente a usarla sin la sensación de que, junto con un documento, están enviando sus secretos laborales a lo desconocido.