Beeline объединил ИИ в рабочую среду

Российский телеком-оператор Билайн представил свою новую разработку – рабочую среду с искусственным интеллектом под названием Экзоинтеллект. Эта платформа позволяет сотрудникам работать с современными языковыми моделями ИИ (искусственного интеллекта) прямо в едином цифровом интерфейсе. В Экзоинтеллекте собраны как внутренние модели компании (GLM, Qwen) для работы с корпоративной информацией, так и популярные рыночные решения – такие как ChatGPT, Claude, GigaChat Max, YandexGPT, Gemini и DeepSeek, и другие. С момента запуска платформы в апреле текущего года к ней подключилось уже около 10 тысяч сотрудников Билайна – почти половина компании. За это время пользователи создали порядка 600 индивидуальных ассистентов на базе ИИ. Количество активных пользователей Экзоинтеллекта продолжает стремительно расти: средний дневной показатель увеличивается на 158% от месяца к месяцу, среднемесячный рост составляет 116%. Новый продукт облегчает выполнение рутинных и творческих задач: сотрудник может выбрать любую подходящую модель для своей цели, будь то подготовка деловой переписки, анализ документа, построение презентации или генерация идей. Экзоинтеллект интегрирован также в корпоративный мессенджер, что позволяет работать с ИИ прямо в привычных рабочих чатах. Система встраивается в привычные бизнес-процессы: через диалог с внутренней моделью сотрудник может запускать задачи, контролировать инфраструктуру, получать поддержку по обслуживанию клиентов, генерировать техническую документацию и даже писать код. В будущем команда планирует расширить интеграции Экзоинтеллекта на все корпоративные сервисы, внедрить ИИ-помощников для участия в командных обсуждениях, звонках, поддержке аналитики, а также вывести помощь в создании презентаций на новый уровень. Ключевой особенностью платформы стала ориентация не только на технологическое развитие, но и на этические стандарты. Особое внимание уделяется соответствию результатов работы ИИ требованиям профессиональной этики, корпоративной культуры и нормам общения. Это проявляется как в контроле качества генерируемого контента, так и в прозрачности вычислений. С внедрением ИИ возникает новый пласт вопросов – кто отвечает за ошибки цифрового работника, как считать его затраты и место в корпоративной структуре. В Билайне даже начали разрабатывать «токеномику» – систему расчётов на основе токенов (условных единиц), которые измеряют нагрузку на каждую языковую модель, учитывают сложность задаваемых вопросов и в долгосрочной перспективе могут стать основой для экономически обоснованного распределения ИИ-ресурсов между сотрудниками и проектами. На практике это позволит оптимизировать расходы и повысить прозрачность использования искусственного интеллекта в компании. По словам генерального директора компании Сергея Анохина, Экзоинтеллект – не просто модное слово, а стратегическая платформа для диджитал-трансформации, которая объединяет частные знания сотрудников в единый корпоративный интеллект. Он сравнивает искусственный интеллект с экзоскелетом – внешней опорой, кратно усиливающей способности обычного человека, который при этом всегда остаётся личностью и принимает финальное решение. Главная идея, которую транслирует Билайн: искусственный интеллект должен перестать быть игрушкой для экспериментов, а стать ежедневным рабочим инструментом, который помогает каждому сотруднику быстрее и эффективнее справляться с рабочими задачами и раскрывает новые возможности для профессионального роста.