Beeline integra la IA en el entorno de trabajo

El operador ruso de telecomunicaciones Beeline presentó su nuevo desarrollo: un entorno de trabajo con inteligencia artificial llamado Exointellect. Esta plataforma permite a los empleados trabajar con modelos lingüísticos de IA modernos directamente desde una interfaz digital unificada. Exointellect reúne tanto modelos internos de la empresa (GLM, Qwen), para trabajar con información corporativa, como soluciones populares del mercado, entre ellas ChatGPT, Claude, GigaChat Max, YandexGPT, Gemini y DeepSeek. Desde el lanzamiento de la plataforma en abril de este año, se han conectado unos 10.000 empleados de Beeline, casi la mitad de la plantilla. En ese tiempo, los usuarios han creado alrededor de 600 asistentes de IA personalizados. El número de usuarios activos de Exointellect sigue creciendo con rapidez: la media diaria aumenta un 158 % de un mes a otro y el crecimiento mensual medio es del 116 %. El nuevo producto facilita las tareas rutinarias y creativas: cada empleado puede elegir el modelo más adecuado para su objetivo, ya sea redactar correspondencia comercial, analizar un documento, preparar una presentación o generar ideas. Exointellect también está integrado en el mensajero corporativo, lo que permite trabajar con IA directamente en los chats de trabajo habituales. El sistema se incorpora a los procesos empresariales cotidianos: mediante un diálogo con el modelo interno, un empleado puede iniciar tareas, controlar la infraestructura, recibir ayuda con la atención al cliente, generar documentación técnica e incluso escribir código. En el futuro, el equipo planea ampliar las integraciones de Exointellect a todos los servicios corporativos, incorporar asistentes de IA a las conversaciones de equipo, las llamadas y el apoyo analítico, y también llevar a otro nivel la ayuda para crear presentaciones. Una característica clave de la plataforma es su atención tanto al desarrollo tecnológico como a los estándares éticos. Se presta especial atención a que los resultados del trabajo de la IA cumplan los requisitos de ética profesional, cultura corporativa y normas de comunicación. Esto se refleja tanto en el control de calidad del contenido generado como en la transparencia de los cálculos. La implantación de la IA plantea una nueva serie de preguntas: quién responde de los errores del trabajador digital, cómo se calculan sus costes y qué lugar ocupa en la estructura corporativa. En Beeline ya han empezado a desarrollar una «tokenomía»: un sistema de cálculo basado en tokens (unidades convencionales) que miden la carga de cada modelo lingüístico, tienen en cuenta la complejidad de las preguntas y, a largo plazo, podrían servir de base para distribuir los recursos de IA entre empleados y proyectos de forma económicamente justificada. En la práctica, esto permitirá optimizar los gastos y aumentar la transparencia en el uso de la inteligencia artificial dentro de la empresa. Según el director general de la compañía, Sergey Anokhin, Exointellect no es solo una palabra de moda, sino una plataforma estratégica para la transformación digital que reúne los conocimientos individuales de los empleados en una inteligencia corporativa común. Compara la inteligencia artificial con un exoesqueleto: un soporte externo que multiplica las capacidades de una persona corriente, que sigue siendo siempre un individuo y quien toma la decisión final. La idea principal que transmite Beeline es que la inteligencia artificial debe dejar de ser un juguete para hacer experimentos y convertirse en una herramienta de trabajo diaria que ayude a cada empleado a resolver sus tareas con mayor rapidez y eficacia y abra nuevas posibilidades de crecimiento profesional.