Как 3 разных американца используют чат-боты AI

Как трое совершенно разных людей используют ИИ-чат-боты

Большинство взрослых американцев уже пробовали чат-боты искусственного интеллекта — вроде ChatGPT или Claude, выяснил свежий соцопрос YouGov для Mashable. Люди воспринимают их как помощников, консультантов, репетиторов, иногда даже собеседников или половинок — судя по ответам анкеты. Но детали того, как народ действительно гоняется за советом у железного собеседника, обычно скрыты. О подобных вещах, как правило, не болтают — ни в курилке, ни даже на форумах Reddit. Многим попросту стыдно признаться, что их ИИ знает о них больше, чем родственники, а кое-кто и вовсе заменяет им «бот» психотерапевта или партнёра.

Журналисты Mashable поговорили с тремя американцами из разных миров: бабушкой, предпринимателем и специалистом по технологиям. Эти истории объясняют: чат-бот может стать незаменимым помощником – но доверие к машине вызывает у людей всё больше вопросов.

Бабушка с дипломом: машина судит спор внука со школой

71-летняя Барбара вместе с сыном и невесткой поручила ChatGPT очень ответственную задачу — разобраться, прогрессирует ли ее внук с особенностями обучения настолько, чтобы школа отобрала у него право на помощь. Если местный департамент образования ответит "да", никто уже не будет следить за успеваемостью мальчика. Семья была уверена: помощь нужна – и попросила бот разобрать километры школьных отчётов, медзаключений и нормативов. Бот проанализировал все бумаги, выучил местное образовательное законодательство и даже Федеральный акт о правах инвалидов, после чего согласился с семьёй Барбары.

Революции не случилось: ИИ не дал гениального рецепта, но помог семье подготовиться к битве со школой. Они подключили адвоката — и внук остался с поддержкой. В быту Барбара держит чат-бота под рукой — планировать отпуск в Ирландии, выбрать аналог любимых духов, оценить сумму ремонта машины. Главное: для неё ИИ — не друг, а сухой утилитарный инструмент. При этом она поражена, сколько персональной информации бот вычленяет даже из краткого общения.

Предприниматель с подпиской: "чем выше тариф — тем умнее ответ"

Мэтт Артц — продукт-менеджер с учёной степенью и фанат ИИ. Он платит 200 долларов в месяц за подписку на Claude Max, потому что так его задачи выполняются быстрее и качественнее. Артц использует ИИ и для важных задач (анализ научных работ, критика студентов, структурирование огромных баз данных как в Американской ассоциации антропологов), и для личных (выбрать диван, улучшить сон на 20 минут благодаря анализу привычек).

Он трезво относится к ошибкам бота: всегда делает уточнения, перепроверяет и советует не слепо доверять ИИ. Мэтт считает, что между теми, кто умеет грамотно использовать чат-боты и может позволить себе "мощные" версии, и остальными уже открывается технологическая пропасть — "раздел интеллекта". Чем дороже подписка — тем глубже и качественнее ответы. И это его тревожит.

Цифровая активистка: учит подростков выживать в экране

Ларисса Мэй — активистка по цифровому благополучию и основательница движения #HalfTheStory, борется за ответственное общение подростков с технологиями. Её организация организует для школьников тренинги и "аналоговые" встречи (без телефонов), сотрудничает с Клинтон и губернатором Нью-Йорка над законами о "безэкранных" школах.

Парадокс: Мэй критикует BigTech, но активно внедряет ИИ — от чат-ботов для экспертизы идей и презентаций до сервисов преобразования аудионот в текст. Она признаёт: молодёжь уходит в ИИ-собеседники из-за отсутствия общения и психологической поддержки после пандемии COVID-19. "Чат-бот — как уютная гримерка, где можно не быть на сцене и не подвергаться оценке толпы". Но она предостерегает: привязанность к ИИ подменяет живое общение, а корпорации целенаправленно этим пользуются.

Мэй советует — устраивать регулярные дни без ИИ, чтобы понять, не оставляешь ли ты критическое мышление за дверью. Ведь главное — человек должен оставаться за рулём: ИИ лишь указывает возможные маршруты, а не ведёт машину.