Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Компания GOG, известная как конкурент крупнейших игровых площадок, извинилась перед пользователями за рассылку новостного письма, в котором оказались обнаружены символы, ассоциируемые с нацистской организацией СС. Инцидент случился 5 июня. Рассказ касается игры The End of the Sun — фэнтезийного проекта, действие которого разворачивается в мире, вдохновлённом славянской мифологией и культурой.
GOG попыталась разъяснить, как подобное вообще оказалось в рассылке. В официальном заявлении компания заявила, что виновата "цепочка ошибок". Тут и банальное недопонимание с немецкой командой тестировщиков, и неожиданное поведение шрифтов при отображении, и то, что часть сотрудников отдыхала из-за банковского праздника — словом, классика жанра, когда всё валится сразу.
Как сообщает GOG, в рассылке решили использовать славянские руны, чтобы подчеркнуть атмосферу новой игры. Одним из таких символов стала руна Sowilō, обозначающая "солнце". Но именно этот знак тесно напоминает стилизованную молнию, которую использовали в символике войск СС во времена нацистской Германии. По версии GOG, вышла ещё одна накладка: разные платформы, особенно смартфоны, по-своему отображали символы, ещё больше спутывая ситуацию.
В итоге компания выступила с извинениями, пообещала улучшить процессы контроля и больше никогда не допускать такого в будущем. Примечательно: несмотря на все происшествия, в игре The End of the Sun нет ничего, связанного с нацизмом — конфликт возник исключительно из-за неудачного выбора рунической символики для рекламы.
GOG опять показывает чудеса креатива на грани эпатажа. Грядёт выход игры про славянское фэнтези — и маркетологи решают: а не добавить ли руны для колорита? Главное, не вспомнить историю 20 века и символику... ну да, кто вообще читает книжки. В итоге — вместо "солнечной" Sowilō у тысяч на email мелькает вариация той самой зигзаг-молнии, которую обожали эсэсовцы.
GOG отмахивается — то баги, то немцы из QA, то очередной банк-холидей. Вот уж классический корпоративный брифинг: виноваты, конечно, обстоятельства, а не маркетинговая слепота. Результат — соцсети кипят, извинения разлетаются, а антуражная игра осталась невинной жертвой причуд софта и человеческой невнимательности.
Что мы узнали? При попытке быть оригинальным не помешает хотя бы раз спросить у историка вместо очередного айтишника. А у GOG, видимо, урок усвоят только после очередной казуальной катастрофы на банковские праздники.