Чат-ботам здесь не рады: пользователи удаляют ChatGPT десятками миллионов

Когда-то ChatGPT казался неуязвимым гигантом, ворвавшимся в нашу жизнь как ураган. Миллионы пользователей с упоением тестировали возможности нейросети, писали за нее рефераты, генерировали картинки и просили советов. Но идиллия закончилась. Как показывают свежие данные аналитической фирмы Sensor Tower, ChatGPT начал стремительно терять популярность. Пользователи не просто перестают пользоваться приложением — они его массово удаляют.

Апрель 2024 года стал тревожным звоночком для OpenAI: количество деинсталляций ChatGPT выросло на 132% по сравнению с апрелем прошлого года. Но настоящий обвал случился в мае. После того как в феврале OpenAI заключила контракт с Пентагоном, пользователи пришли в ярость. К маю число удалений приложения подскочило на умопомрачительные 413% год к году. Складывается ощущение, что нейросеть вдруг перестала быть «народным инструментом» и превратилась в очередной винтик военной машины.

Но даже если отбросить геополитику, цифры выглядят пугающе. Рост аудитории ChatGPT резко замедлился. Если в январе 2024 года количество активных пользователей в месяц увеличилось на 168%, то к апрелю этот показатель упал до 78%. Да, база все еще огромна, и ChatGPT по-прежнему опережает многих конкурентов по числу юзеров. Но темпы падения налицо. Рынок насытился, конкуренты (вроде Gemini от Google или Claude от Anthropic) подтянулись, и уникальность ChatGPT сошла на нет.

Для OpenAI это не просто неприятная статистика. Компания готовится к первичному публичному размещению акций (IPO). А замедление роста и отток пользователей — это те самые «красные флаги», которые заставляют инвесторов нервничать. Раньше OpenAI могла козырять взрывным ростом, теперь же ей придется доказывать, что бизнес-модель устойчива.

Вдобавок ко всему, многие пользователи жалуются, что ChatGPT стал «глупеть» и работать медленнее. Нейросеть якобы «забывает» контекст беседы, выдает шаблонные ответы и вообще ведет себя так, будто ее держат на голодном пайке вычислительных мощностей. Есть теория, что OpenAI сознательно ухудшает качество бесплатной версии, чтобы подтолкнуть пользователей к платной подписке. Это раздражает лояльную аудиторию, и люди уходят к конкурентам.

Еще одна проблема — «эффект новизны» исчерпал себя. ChatGPT был первым массовым и понятным интерфейсом для общения с ИИ. Но сейчас нейросетями никого не удивишь: они встроены в поисковики, соцсети и мессенджеры. Пользователи перестали воспринимать ChatGPT как чудо и начали относиться к нему как к обычному инструменту — со всеми вытекающими требованиями к качеству и удобству.

Если тенденция сохранится, OpenAI рискует столкнуться с серьезным кризисом перед IPO. Инвесторы не любят компании, чья аудитория тает на глазах. Возможно, компании придется экстренно менять стратегию, пересматривать монетизацию или искать новые рынки. Главный вопрос теперь: сможет ли ChatGPT вернуть доверие пользователей или его участь — повторить судьбу Clubhouse, который из сенсации превратился в нишевый продукт?