Отключите пуши – спасите кошелёк: как букмекеры заманивают в ловушку

Онлайн-гемблинг: выключите пуш-уведомления.
В разгар баскетбольного марафона "March Madness" смартфон Идена Ишила стал ареной для настойчивых сообщений от крупнейших букмекерских приложений. За день прилетело уйма предложений поставить на команду или игрока.
Сам Ишил к спорту остывше-равнодушен, и азартных ставок ради выгоды он не делал – его целью было исследовать, как работают уведомления гемблинг-приложений. Ишил – старший менеджер Национальной лиги потребителей США. Его доклад привёл организацию к мысли: рекламу букмекерских сервисов – особенно через пуши – стоит запретить. Главный совет исследователя: если уж играете, уведомления лучше отключать.
Ишил за пару недель на себе испытал то, что миллионы американцев называют реальностью: букмекеры теперь могут цепляться к клиенту в любой момент – пуши, акции, купоны появляются в телефоне каждый час. С 2018 г. в США онлайн-ставки легализованы почти везде, а доход отрасли за 2024 г. составил 13,7 млрд долларов (данные Американской ассоциации гейминга).
Эксперты отмечают: пуш-уведомления и прочие "фишки" дизайна приложений провоцируют людей тратить больше времени и денег. Власти Балтимора прямо утверждают: FanDuel и DraftKings используют проработанные уведомления и акции для постоянного вовлечения пользователей. "Платформы созданы, чтобы формировать зависимых, а затем их использовать", – утверждает иск города.
Подавляющее большинство американских штатов разрешили онлайн-ставки, и почти каждому четвёртому гражданину (а среди мужчин 18-49 лет уже почти половина!) знаком мир электронных букмекеров.
Все приложения – FanDuel, BetMGM, DraftKings – мгновенно пытаются узнать ваш интерес: например, Ишилу шёл поток пушей про отдельные матчи, персонажей, акции "Марш Мании", иногда с эмодзи и призывом не медлить с очередной ставкой.
Пуш-уведомления – это способ привлечь взгляды к рекламным акциям в тот момент, когда азарт может сорвать блокировки. В потребительских сервисах пуши полезны: например, напомнят про акцию в кофейне. В области азартных игр они скорее вызывают импульсивные решения, приводящие к потере контроля над ставками.
Профессор Филип Ньюэлл, изучающий психологию гемблинга, отмечает: онлайн-операторы всё усложняют, затрудняя установку лимитов или легко позволяя пустить на ставки уже выигранные ("reverse withdrawal"). Возможность делать ставки мгновенно прямо с телефона, по мнению Ньюэлла, вывела манипуляции на недосягаемый доселе уровень.
Любой, склонный к зависимости, сильнее реагирует на такие триггеры – чем больше рекламы, тем больше шансов сорваться. Даже рекламы о рисках гемблинга усиливают желание играть, отмечает учёный.
Исследование Ишила показало: за 4 недели и 12 сделанных ставок он получил 93 пуша, из них 95% – прямая реклама. Чаще всего реклама падала на телефон в обед и после работы. А вот товарищ без ставок получил всего 15 уведомлений. Выходит, чем больше ставишь – тем активнее приложения стараются затянуть поглубже.
FanDuel автоматически включил пуши. BetMGM не сообщал, что пуши будут рекламой. DraftKings хоть и писал про "эксклюзивные предложения", честно предупреждать о полномасштабной рекламе не спешил. В результате после публикации исследования только DraftKings ввёл отдельный переключатель для рекламных уведомлений. Американские законы обязывают давать опцию отключения маркетинга по e-mail, для пушей такого требования пока нет.
Организация American Gaming Association, объединяющая крупных букмекеров, не стала комментировать доклад. Их кодекс формально запрещает делать рекламу навязчивой и чрезмерной.
Эксперты советуют выключать пуши букмекерских приложений, если есть риск увлечься. Если сервис знает о ваших предпочтениях и шлёт "персональные" предложения – зависимость формируется в разы активнее. Есть смысл не просто отключать пуши, но и подписки на почту, ограничивать время и сумму ставок через настройки. Главный навык – вовремя заметить, когда азарт подменяет разум.
Однако эксперты подчёркивают и ответственность операторов: всё должно работать по принципу "только по добровольному согласию" (opt-in), как с e-mail. Текущие практики – лазейка для агрессивной рекламы.
Как отмечают в Национальном Совете по проблемам зависимости от игры, ставки могут быть развлечением, но последствия для отдельных людей катастрофичны.