AWS обрушился — Slack и Zoom лежат

Полный текст на русском:

Если сегодня у вас никак не получается войти в привычные рабочие сервисы, утешьтесь мыслью, что вы далеко не одиноки — гигант облачных сервисов Amazon Web Services (AWS) устроил очередной технологический апокалипсис. После внезапного сбоя в одном из американских дата-центров пользователи во всей Европе с утра не смогли пробиться в такие приложения, как Zoom, Slack и Canva — всё это работает на облаках AWS.

Проблема стартовала ночью в печально известном американском регионе US-EAST-1, после чего эффект домино прокатился по планете. Особо пострадали сервисы для работы, что с радостью подтвердил ресурс DownDetector. Slack и Zoom, любимцы офисных и удалённых работников, дружно схлопнулись. Сообщения не отправляются, ссылки не открываются, тимбилдинги отменяются. Используем Slack здесь — и только что сами убедились: пишешь в пустоту.

AWS следом признался: корень зла — перебои в работе DynamoDB (их управляемой NoSQL-базы данных), критически важной инфраструктуры для множества клиентов. На этом празднике технологической жизни пострадали не только Slack и Zoom: глюки появились у Asana, Atlassian, Xero и Jora. Правда, к обеду отчёты о сбоях начали спадать, что внезапно вдохновило особо оптимистичных ИТ-специалистов.

Zoom был бит по-взрослому: в чатах и файлообменниках сервис лихорадило, многие функции показывали "деградированную производительность" (то есть работали через раз, если работали вообще). Кому-то даже показалось, что редакторам теперь нечем заняться, мир переживает и плачет.

В разгар хаоса AWS выдала обновление: "Мы применили начальные меры, наблюдаются первые признаки восстановления. Рекомендуем повторять попытки — когда-нибудь прокатит". Спустя пять минут компания бодро сообщила: "Большинство запросов снова проходят, мы продолжаем разгребать завалы". Но Slack и Zoom на своих страницах честно признались в любви к проблемам — сбои всё ещё тут как тут.

Один из экспертов, редактор по веб-хостингу Джеймс Капелл, внёс ясность: всё из-за ошибки DNS, которая вывела из строя DynamoDB в том самом US-EAST-1. А ведь от этой базы зависит пол-облака AWS. Казалось бы, зачем строить цепочку из миллиарда зависимостей — но кто мы такие, чтобы спорить с инженерами Amazon?

Пока Slack то оживал, то снова уходил в автономный режим, AWS объявила: "Проблема почти решена, ждём результатов массового логина восточного побережья США — быть беде?" Вскоре проблемы со Slack, Zoom, Canva и Xero испарились, хотя служебные страницы ещё излучали пессимизм.

Окончательный аккорд: AWS заявила о полном устранении DNS-проблемы, теперь почти всё снова работает. Правда, кое-где до сих пор приходится ждать запуска виртуальных серверов, а если у вас не читает DynamoDB — попробуйте сбросить DNS-кеш, может, станет легче. Главное: никакого кибератаки не было — просто AWS провалилась под собственным весом.

Эксперты из Sophos добавили: всё было слишком скучно для атак киберпреступников, все беды — от обычных человеческих недочётов в инфраструктуре базы данных.

Завершаем бурную трансляцию: большинство сервисов почти в норме, а если всё-таки что-то не так — кто сейчас не без дефекта? AWS отбивается героически, обещая больше таких "подарков". Будем держать руку на пульсе, пока интернет ещё держится.