Разделение в отношении ИИ: скептики против реалистов

Всё больше компаний по всему миру внедряют искусственный интеллект (ИИ), надеясь получить выигрыш в эффективности, более умные решения и открытые горизонты бизнеса. Но оказывается, радостью во внедрении ИИ заряжаются не все руководители.

Свежий доклад The Adaptavist Group говорит о расколе в управленческой среде: 42% топ-менеджеров считают, что их компании преувеличивают успехи в области ИИ – они скептики. Противостоят им т.н. "реалисты" – 36% опрошенных уверены, что ожидания относительно ИИ соответствуют реальности.

У скептиков к ИИ – стойкое недоверие. 65% опасаются: поспешное внедрение чревато финансовыми, психологическими и даже физическими рисками для клиентов. Каждый второй скептик боится однажды оказаться крайним – его могут несправедливо обвинить в неправильном использовании ИИ, а 42% предпочитают вообще не афишировать работу с этими инструментами.

Реалисты подобного напряга не чувствуют: у них меньше тревог, и внедрение ИИ воспринимается скорее как шанс, чем как обязательная повинность. В тех организациях, где преобладают скептики, начальство внедряет ИИ скорее назло, чем по необходимости: 84% топ–менеджеров-скептиков признались, что делают это только потому, что "так надо", а не ради пользы.

Ирония в том, что тратят обе стороны, и немало: больше трети компаний за год вложили в эксперименты с ИИ от 1 до 10 миллионов фунтов стерлингов. При этом 59% руководителей-скептиков никогда не проходили специального обучения по ИИ.

У реалистов подход другой: поощряются эксперименты, есть обучение и оцениваются конкретные результаты – пользу ощущают и сотрудники, и бизнес. Плюс – скандалов с плагиатом, предвзятостью и "галлюцинациями" у таких компаний в два раза меньше: о проблемах этики заявляет только 37% реалистов против 74% скептиков. Реалисты и времени на переделки тратят меньше – процесс под контролем.

В докладе отмечается: свежие заявления MIT о том, что 95% пилотных проектов по генеративному ИИ проваливаются, совпадают с этим расколом. Культура внутри компаний и подготовка коллектива – решающие факторы успеха.

Поток новых ИИ-инструментов только углубляет пропасть. 74% скептиков жалуются на перегрузку: слишком много всего и слишком быстро. Реалисты, напротив, уверены: ценность настоящего ИИ не теряется в шуме.

Джон Морт, технический директор The Adaptavist Group, утверждает: "Контраст между теми, кто уверен в ИИ-стратегии компании, и теми, кто страдает из-за неудачных внедрений и массового скепсиса, бросается в глаза. Чтобы раскрыть весь потенциал ИИ, нужно быстро экспериментировать, но не гнаться за скоростью обучения и созданием атмосферы, в которой технология и люди идут вместе".