Мобильные операторы обманывают абонентов: на примере Verizon
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Verizon, один из крупнейших операторов мобильной связи в США, недавно объявил о трёхлетней "гарантии неизменности цен". Однако теперь компания официально подтвердила, что планирует внести "некоторые корректировки", которые приведут к увеличению итоговой суммы в вашем счёте. По заявлению представительницы Verizon Адрии Томашевски, "большинство клиентов" ощутят рост платежа "менее чем на 30 центов" — казалось бы, почти незаметно.
Хотя детали повышения не раскрываются, обсуждения на форуме Reddit и информация от ресурса PhoneArena указывают на то, что увеличатся сразу несколько комиссий. В частности, будет изменён сбор "Administrative and Telco Recovery Charge", который, по словам Verizon, компенсирует прямые и косвенные затраты, например налоги на имущество. В прошлом году компания уже повышала этот сбор.
Сообщается, что "Administrative and Telco Recovery Charge" подорожает на 28 центов — до $3,78 за голосовую линию. Для тарифов только с передачей данных рост будет существеннее — на $2,37, до $3,97 за линию. Кроме того, так называемый "Regulatory Charge" (сбор, покрывающий платежи в бюджет и государственные издержки) увеличится с 19 до 21 цента за голосовую линию. Ожидается, что эти изменения вступят в силу с 1 сентября.
По словам Томашевски, такого рода корректировки "соответствуют рыночным условиям и позволяют продолжать предоставлять высококлассные продукты и сервисы". При этом пресловутая "гарантия неизменности цены" (ценовой замок) не защищает абонентов от роста сборов и налогов. Более того, она распространяется только на новые тарифы myPlan, так что большинство клиентов остаются незащищёнными.
Кроме того, повысилась плата за активацию устройства: теперь она составляет $40 вместо прежних $35. Также согласно информации с Reddit, на $5 в месяц увеличится стоимость тарифов передачи данных для планшетов.
Таким образом, даже обещания крупных операторов о стабильности цен часто оказываются лишь красивым фасадом, за которым скрывается постепенное и малозаметное увеличение платежей за счёт сложных комиссий и сборов.
PEREC.RU
Verizon снова играет в любимую игру крупных корпораций – рисует яркий фасад заботы о клиенте и вводит новые поборы, слегка понижая градус возмущения фразой «это меньше 30 центов». Удивительно, но ни слова о том, как исправить причины роста налогов и расходов, зато про "инвестиции в сервис" вспоминают чаще, чем о своих ошибках.
Что мы видим: компания клянётся, что не повысит тарифы, – и моментально накручивает сервисы и комиссии. Административные сборы вспухают, регуляторные – подтягиваются, а самые обделённые — держатели тарифов для планшетов — будут теперь платить на $5 больше в месяц. Старые добрые рыночные правила: заморозил цену – замутил плату за активацию, поднял планку оплат за услуги, кинул тень на государство и чужие налоговые издержки.
Эта корпоративная магия работает и у нас: обещания "удерживать цены" или "фиксировать тарифы" часто маскируются ростом дополнительных платежей. Клиенту остаётся только выбирать: платить больше – или переходить туда, где подобные ухищрения ещё не накатывают. А высшая истина от Verizon – обещания бывают сладкими, но счета всегда горькие. Не верьте тишине в прайс-листах: сборы найдут вас даже там, где, казалось бы, всё по-честному.
