Yahoo Japan запускает офис будущего: каждому — по искусственному интеллекту

Yahoo Japan обязала всех 11 000 сотрудников использовать генеративный искусственный интеллект (ИИ) в ежедневной работе с целью удвоить производительность к 2028 году.

Компания управляет популярным мессенджером LINE и намерена превратить ИИ в обязательный инструмент для любых офисных задач: от поиска информации и оформления расходов до протоколирования совещаний и конкурентного анализа. Теперь рутинные действия — черновики документов, стандартные отчёты, поиск данных — возьмёт на себя искусственный интеллект. Именно эти типовые процессы, по подсчётам Yahoo Japan, занимают треть рабочего времени сотрудников.

Уже сейчас в Yahoo Japan тестируют специализированные внутренние инструменты на основе ИИ, в частности SeekAI, который автоматически помогает с созданием заявок на расходы или поиском информации с помощью шаблонов-запросов.

ИИ также внедряют для составления повестки встреч, автоматического подытоживания обсуждений и вычитки отчётов. По задумке руководства, персонал сможет больше сосредоточиться на ключевых решениях и коммуникациях, а не рутине. Запуск идёт в самых универсальных зонах офисной жизни — во "вспомогательных" процессах, где ещё нет уникального человеческого вклада.

Такое решение кажется радикальным, но соответствует общемировой тенденции — использовать ИИ не просто ради снижения затрат, а для роста эффективности бизнеса.

Стратегия Yahoo Japan исходит из того, что автоматизация теперь — требование времени, не просто опция. Однако в глобальном масштабе всё не так однозначно: свежий доклад Организации Orgvue показал, что более половины британских компаний, уволивших людей и заменивших их ИИ, теперь сожалеют о сделанном. Причина очевидна: ИИ хорошо справляется с рутиной, но хуже там, где нужны нюансы, эмпатия, реальный опыт.

Японская модель — это попытка не заменить людей машинами, а использовать алгоритмы как второй слой для поддержки креатива и работы с смыслом, а не как замену. Если всё пойдёт по плану, она может быть менее разрушительной и более человечной, чем резкое сокращение штата.

Генеративный ИИ уже не воспринимается только как угроза рабочим местам. Да, он вытеснил некоторых специалистов в ряде отраслей, но его внедрение скорее трансформирует сами профессии, избавляя людей от скучных повторяющихся задач. Ядро работы останется за человеком — там, где нужна рефлексия, критическое мышление, творчество.

Успешно реализовав эту стратегию с учётом гибкости и постоянного контроля, Yahoo Japan может задать новый тон офисной работе в мире, сделав переход к ИИ менее болезненным и более инклюзивным.