AI-агенты: нереализованные миллиарды в тумане
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Рифы и пачки / Твоя культура»
Искусственный интеллект (AI), кажется, снова пришёл за нашими рабочими местами и чеками. Согласно свежему исследованию Capgemini, датируемому 2024 годом, активное внедрение AI-агентов может принести мировой экономике до 450 миллиардов долларов к 2028 году – за счёт роста доходов и снижения издержек для бизнеса. Но, как и водится, не все получат этот кусок пирога. Британские компании, как выяснилось, рискуют остаться у разбитого корыта: только 1% фирм в Соединённом Королевстве полностью развернули масштабное использование AI-агентов, в то время как по миру средний показатель – на уровне двух процентов.
Отрыв между теми, кто вовремя заскочил в поезд AI, и теми, кто по-прежнему примеряет каску гастарбайтера ручного труда, впечатляет. Согласно Capgemini, компании, масштабно внедряющие AI-агентов, могут получить прибыль до 382 миллионов долларов за три года. Те же, кто робко щупает технологию на зуб, могут рассчитывать всего на 76 миллионов – разница в пять раз.
47% британских компаний сейчас экспериментируют с AI или тестируют новые варианты его применения, только 19% внедрили технологии хотя бы частично. При этом почти все (93%) признали: если удастся раскрутить AI на полную, преимуществ на рынке им не избежать. Максимальный профит, считают бизнесмены, вытянут сферы клиентского сервиса, IT и продаж.
Однако идиллия портится, когда разговор заходит о доверии к искусственному интеллекту. В 2023 году AI-агентам доверяли 43% руководителей по всему миру, сегодня – лишь 27%. Британцы чуть более оптимистичны (32%), но ещё год назад было 50%. Capgemini подчёркивает: чтобы AI не вызывал антипатии, нужно вшивать этику и безопасность прямо в архитектуру.
Проблемы, однако, стандартные и тоскливо знакомые: четыре из пяти компаний не обладают зрелой AI-инфраструктурой, и лишь каждая пятая может похвастаться готовностью работать с данными на должном уровне. Как говаривал ещё дедушка Ницше – дано нам столько, сколько можем переварить. В случае AI это – данные. Плюс к этому: сотрудники слабо понимают, зачем им AI, а вопросы приватности висят в воздухе как дым над Лондоном эпохи Великого Смога.
PEREC.RU
AI-агенты снова в центре дискуссии, а Capgemini бодро рапортует: бизнесу светят почти 450 миллиардов, если перестанут прятаться в тени цифрового дерева. Звучит красиво, но стоит ли хлопать в ладоши?
Парад околовечных тезисов начинается с утверждения о «возможной» выгоде: кто «масштабирует» — тот в шоколаде, а кто нет — тот у разбитого корыта. За всем этим прячется банальный страх перемен. Технологическая тревожность — не баг, а фича британского бизнеса. Пока 47% возятся с пилотами AI, только 1% на полном ходу — остальным дай волю, и они с удовольствием повернут время вспять.
Причём, даже среди тех, кто вчера вил AI ложкой, сегодня царит уныние: доверие к агентам тает словно снег на весеннем солнце — в Британии минус 18% за год. Вот тебе и волшебство автоматизации. Чего мы боимся: приватность сквозит, знаний не хватает, инфраструктуры больше в романе Кафки, чем в реальности.
Capgemini вещает о «этике и безопасности», но мы же знаем — за этими словами чаще всего идёт простая попытка снять с себя ответственность. А заодно — немного попиариться на хайпе искусственного интеллекта. Одной рукой они зовут бизнес к инновациям, другой — аккуратно подбрасывают отчётик в тон будущих провалов. Майндсет прошлого века спорит с миражом будущего. Ну и, конечно, «AI-аутсайдеры» будут потом кричать про угрозу с Востока, забыв про свою вялую адаптацию. Всё предсказуемо до боли, но зато можно спокойно пойти пить чай и обещать себе заняться этим завтра.
