Apple: Высшие силы в мире технологий или очередной звоночек?

Чтобы исправить Apple Intelligence, Apple должна быть честной в отношении своих возможностей. На WWDC 2024 Apple подвела своих клиентов. Когда компания объявила о новом, более личном Siri в прошлом году, она продемонстрировала продукт, который оказался совершенно не готов. Можно указать на множество аспектов, где Apple Intelligence не оправдало ожиданий, но с подходом WWDC 2025 компания должна объяснить своим пользователям, как собирается вернуть их доверие. Если вы не смотрели конференцию в прошлом году, вот краткий обзор. В основе обещания Apple о лучшем цифровом помощнике лежат App Intents — функция, которая даст Siri возможность понимать всю личную информацию, хранящуюся на вашем iPhone. В самый запоминающийся момент презентации Apple продемонстрировала, как Siri отвечает на запрос Келси Петерсон, директора по машинному обучению и AI компании, о статусе рейса её матери. Ассистент не только понял запрос, но и предоставил информацию о рейсе в реальном времени. Грубо говоря, демонстрация обещала — после многих лет пренебрежения — что Siri наконец-то станет полезной. Следовало бы предвидеть, что Apple завышает свои достижения в Siri и AI в целом. На WWDC 2024 компания не позволила пресс-службе и другим участникам попробовать новую версию помощника. Даже не было возможности увидеть, как сотрудники компании используют Siri. На самом деле, согласно отчету, опубликованному The Information, возможно, правильнее было бы описать то, что Apple показала в прошлом июне, не как демонстрацию, а как вычурное концептуальное видео. Если бы Apple просто сфальсифицировала демонстрацию на WWDC, этого было бы достаточно для плохой репутации, но компания сделала нечто worse. Как вы, возможно, помните, технологический гигант начал постепенно внедрять функции Apple Intelligence в сентябре. Вместо публичного заявления, объясняющего задержку, компания лишь признала, что откладывает обновление на «в следующем году», после того как Джон Грубер из Daring Fireball запросил ответ. В тот же день, словно компания только что поняла свою ошибку, Apple сняла телевизионную рекламу, в которой звезда The Last of Us Белла Рэмси использовала новый Siri так, как это показывали на WWDC 2024. Apple потребуется много усилий, чтобы исправить Apple Intelligence, но лучшим началом для компании станет честность с клиентами. Корпорации, особенно такие крупные, как Apple, редко проявляют скромность, но в этом случае признание со стороны компании, что она пообещала горы, но не выполнила обещание, существенно исправило бы некоторые грехи WWDC 2024. Это касается и других аспектов Apple Intelligence так же, как и самого Siri. Посмотрите, какой урон репутации компании нанесли сводки уведомлений. Apple Intelligence была так плоха в агрегации новостей, что компания приостановила уведомления в бета-версии iOS 18.3. Когда она выпустила 18.3 для широкой аудитории через пару недель, она начала помечать уведомления, чтобы предупредить пользователей о возможных ошибках. Что касается других функций Apple Intelligence, таких как Image Playground и Genmoji, то они забываемы, потому что не приносят особой пользы и показывают, как Apple следует за трендами, а не предлагает что-то, что действительно улучшает функциональность своих устройств. И тут компания могла бы признать, что она не справилась с задачей и планирует сделать лучше. Нет причин, по которым Apple не может сделать Apple Intelligence великим, но любое усилие в этом направлении должно начинаться с честности компании: о том, что ее дорожная карта функций действительно может делать, и о том, чтобы признать, когда ее обещания не могут быть выполнены.