LG и шпионские телевизоры: что на самом деле собирают Smart TV
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Гик Гайд (3 апельсина) / Цифра сегодня»
Телевизор LG оказался в центре скандала после расследования YouTube-канала Gamers Nexus. Авторы заявили, что устройства не только анализируют привычки просмотра, но и могут собирать голосовые записи, сведения о подключённых к домашней сети устройствах, данные о местоположении и информацию о беспроводной сети. В пересказах эта история дошла до формулы о «216 миллионах шпионских телевизоров» — звучит эффектно, но сама по себе цифра не доказывает незаконность практик.
LG отвергла обвинения и заявила, что телевизоры обрабатывают голосовые данные только при удержании кнопки микрофона на пульте либо после активации функции распознавания голоса на расстоянии и обнаружения фразы «Hi LG». В остальных случаях, утверждает компания, разговоры в комнате не записываются. Если ключевая фраза не распознана, данные не отправляются на сервер: проверка выполняется локально, после чего информация немедленно удаляется.
Сканирование устройств в той же сети LG называет обычной функцией Smart TV и умного дома. Она нужна, чтобы телевизор находил и подключал соседние устройства, например смартфоны, ноутбуки или игровые приставки. По словам компании, подобные возможности есть у телевизоров разных производителей.
Отдельный спор касается ACR — автоматического распознавания контента. Эта технология определяет, что именно смотрит пользователь, а затем помогает показывать персональные рекомендации и рекламу. LG подчёркивает, что ACR включается по согласию пользователя, а при отказе данные нельзя использовать для рекламы.
Однако исследование 2024 года, проведённое при участии Анны Марии Мандалари, доцента University College London, показало более сложную картину. ACR-соединения фиксировались не только при просмотре эфирного телевидения и материалов из приложений LG, но и при показе контента через HDMI. Иными словами, телевизор мог анализировать изображение, когда использовался просто как экран для ноутбука или игровой консоли.
Мандалари подтвердила: после отказа от ACR передача рекламодателям прекращалась. Но остаются вопросы о том, понимают ли владельцы телевизоров последствия выбора и прекращается ли сбор данных полностью. Формулировка LG говорит лишь о том, что ACR-данные не используются для рекламы, а не о том, что их вообще не собирают, не обрабатывают и не хранят.
Кобун Цвайфель-Киган, управляющий директор IAPP — Международной ассоциации специалистов по защите данных, считает ответ LG соответствующим отраслевой практике. При этом компания почти не раскрыла, как строятся рекламные профили и что происходит с собранной информацией после её получения. По его словам, сбор данных телевизорами и стриминговыми устройствами давно стал обычным явлением, но правила хранения и использования у компаний сильно различаются.
Лилиан Эдвардс, профессор права, инноваций и общества Университета Ньюкасла, напоминает: во время быстрой настройки люди часто соглашаются с условиями, которых не успели понять. По европейским правилам GDPR согласие должно быть свободным, конкретным, информированным и однозначным, а также выражаться активным действием, а не молчанием или заранее установленной галочкой.
Британский регулятор ICO не стал делать выводы о конкретном случае LG без отдельного расследования. Однако он заявил, что производители должны собирать только необходимую для работы информацию, заранее объяснять пользователям, какие данные обрабатываются, и включать защитные настройки по умолчанию. Если согласие требуется, его должно быть так же легко отозвать, как и дать.
Пока LG не объявила о пересмотре практик. Поэтому владельцам Smart TV остаётся самостоятельно проверить настройки конфиденциальности, понять, включён ли ACR, какие разрешения выданы телевизору и что написано в политике производителя. Современный телевизор, похоже, всё ещё показывает кино — просто иногда параллельно снимает подробный отчёт о зрителе.
PEREC.RU
Статья посвящена спору вокруг конфиденциальности телевизоров LG и практик сбора данных в современных Smart TV. Поводом стало расследование YouTube-канала Gamers Nexus, утверждавшего, что телевизоры LG могут анализировать привычки просмотра, обрабатывать голосовые данные, сканировать устройства в домашней сети, получать сведения о местоположении и беспроводной инфраструктуре. В публичном обсуждении появилась формулировка о «216 миллионах шпионских телевизоров», однако она является эмоциональным описанием масштаба и не доказывает сама по себе незаконность действий компании.
LG заявила, что обвинения не соответствуют действительности. По версии производителя, голосовые данные обрабатываются только при удержании кнопки микрофона на пульте либо после включения функции распознавания голоса на расстоянии и обнаружения фразы «Hi LG». В других случаях телевизор не записывает окружающие разговоры. Если ключевое слово не распознано, голосовые данные, согласно заявлению LG, не отправляются на сервер: распознавание выполняется локально, после чего информация удаляется.
Сканирование устройств в той же Wi‑Fi-сети компания объясняет необходимостью работы функций Smart TV и умного дома. Такая возможность позволяет находить и подключать смартфоны, компьютеры, игровые приставки и другие устройства. LG подчёркивает, что подобные функции распространены среди производителей телевизоров и другой подключённой техники.
Основное внимание экспертов привлекла технология ACR — Automatic Content Recognition, или автоматическое распознавание контента. Она определяет, какой контент смотрит пользователь, и может использовать эти сведения для персональных рекомендаций, сервисов и рекламы. LG утверждает, что ACR работает по принципу opt-in: пользователь должен согласиться на включение функции, а при отказе данные не применяются для рекламных целей.
Анна Мария Мандалари, доцент University College London и соавтор исследования 2024 года о ACR в телевизорах Samsung и LG, заявила, что ответ компании не описывает всю картину конфиденциальности. Исследование показало: ACR-коммуникация происходила не только при просмотре эфирного телевидения и контента из приложений, но и при отображении материалов с устройств, подключённых через HDMI. Это означает, что телевизор может анализировать контент, когда служит внешним экраном для ноутбука или игровой консоли.
По результатам тестов Мандалари, после отказа пользователя ACR-передача рекламодателям прекращалась. Но остаются вопросы о том, понимают ли люди смысл согласия и используется ли информация для других целей. Формулировка LG о том, что ACR-данные без согласия не применяются для рекламы, не равна заявлению о полном отсутствии сбора, обработки или хранения данных.
Кобун Цвайфель-Киган, управляющий директор IAPP, назвал описанную LG практику в целом соответствующей отраслевым стандартам. При этом он отметил, что компания ответила главным образом на вопросы о датчиках и сборе данных, но не раскрыла детали рекламных практик и профилирования, ставших частью расследования. Сбор подобных сведений телевизорами и стриминговыми устройствами существует много лет, однако способы хранения и использования персональных данных у производителей заметно различаются.
Цвайфель-Киган считает ключевыми проблемами осведомлённость пользователей и качество согласия. Если даже технически грамотные люди удивляются тому, что телевизор сканирует домашнюю сеть и фиксирует медиапотребление, значит, между ожиданиями пользователей и реальными процессами сохраняется серьёзный разрыв. Он также напомнил, что LG недавно урегулировала дело с генеральным прокурором Техаса и согласилась усилить процедуры получения согласия.
Лилиан Эдвардс, профессор права, инноваций и общества Университета Ньюкасла, считает, что во время быстрой настройки люди часто принимают условия, которых не понимают: им хочется поскорее включить устройство. В рамках европейского GDPR согласие должно быть свободным, конкретным, информированным и однозначным, а также выражаться активным действием пользователя. Информация должна быть изложена понятным языком, отдельно от других условий и в доступной форме.
Британский регулятор ICO не стал оценивать конкретный случай LG без дополнительного расследования. Но он напомнил, что производители подключённых телевизоров должны собирать только данные, необходимые для работы услуг, заранее объяснять пользователям состав обработки и встраивать защиту конфиденциальности в продукты по умолчанию. Когда требуется согласие, его отзыв должен быть таким же простым, как и первоначальное предоставление.
LG пока не объявила о пересмотре практик. Практический вывод для владельцев Smart TV прост: нужно самостоятельно проверить настройки приватности, выяснить, включён ли ACR, какие разрешения выданы телевизору, и внимательно прочитать политику производителя перед покупкой или обновлением устройства. Главный спор касается не только того, записывает ли телевизор голос, но и того, насколько ясно компания объясняет весь путь данных — от момента сбора до хранения, передачи и использования.
