Google Messages ломает групповые чаты
Следите за новостями по этой теме!
Подписаться на «Гик Гайд (3 апельсина) / Цифра сегодня»
Google наконец признала проблему в Google Messages, из-за которой групповые чаты неожиданно распадаются на несколько отдельных веток. Для приложения, которым многие пользуются ежедневно, это особенно неприятный сценарий: переписка вроде бы продолжается, но история сообщений внезапно исчезает из нового окна.
Ошибка проявляется так: участник отвечает в существующем групповом чате, а приложение создаёт новую беседу с теми же людьми. При этом прошлые сообщения в новую ветку не переносятся. В результате одна компания участников оказывается разбросана по нескольким параллельным диалогам, и разобраться, где именно обсуждается нужная тема, становится отдельной проверкой на терпение.
На форумах поддержки Google Messages пользователи сообщают, что такие разделения могут происходить неоднократно. Из одного группового чата формируется несколько продолжающихся разговоров. Это не предусмотренная функция и не удобный способ организации переписки, а программная ошибка.
Пользователи описывают проблему как раздражающую, странную и мешающую общению. Один из участников Reddit написал: «Я уже не могу выносить, что это происходит». Другие комментаторы также пожаловались на постоянные сбои в групповых обсуждениях.
Представитель Google сообщил на Reddit, что компания знает о разделении групповых чатов, а специалисты уже изучают причину. Пользователей, столкнувшихся с ошибкой, попросили отправить отчёт через приложение Google Messages. Для этого нужно открыть приложение, нажать на фотографию профиля в правом верхнем углу, выбрать «Справка и отзыв», затем «Отправить отзыв». После нажатия «Начать» следует описать проблему и добавить в текст метку #splittingthreads.
Первые сообщения о сбое появились примерно три недели назад, поэтому реакция Google последовала не сразу. Судя по жалобам, проблема затрагивает разные модели смартфонов. При этом многие пользователи заметили её после перехода на новый телефон, хотя это ещё не означает, что смена устройства является причиной бага.
На данный момент подтверждённых способов обойти ошибку нет. Пострадавшим остаётся отправить отчёт в Google и ждать обновления, которое исправит работу групповых переписок. Компания проблему признала, но срок выпуска исправления пока не назвала.
PEREC.RU
Групповой чат — скромное общественное соглашение: все говорят в одном месте и хотя бы примерно понимают, о чем речь. Google Messages добавляет к этому соглашению собственную трактовку — беседа может размножиться, а прошлое аккуратно останется в другой ветке, словно его никто не заказывал.
В такой архитектуре легко потерять нить разговора и куда труднее выяснить, кто отвечает на что. Человеческая компания получает цифровую загадку: одинаковые участники, несколько окон и бесконечный шанс отправить важную мысль в параллельную реальность.
Это не особый способ разложить темы по папкам — приложение само решает, что компания друзей уже достаточно поговорила в прежнем месте. Удобство, которое требует от пользователя следить за тем, где теперь живет его беседа, звучит почти как новая функция, если достаточно долго не произносить слово «ошибка».
Компания проблему признала и предложила отправлять отчеты. Пользователю остается не только собирать распавшийся разговор, но и оформлять для Google описание того, как именно продукт распался; бесплатный отдел контроля качества снова открыт круглосуточно.
Форма обратной связи нужна, чтобы понять масштаб и причину сбоя, это нормальная техническая работа. Но когда неполадка уже месяц мешает людям, просьба сообщить о ней звучит слегка комично — будто чату не хватало не исправления, а правильно заполненной анкеты от каждого пострадавшего.
Особенно удобно, что следы проблемы могут копиться в нескольких переписках, а срок исправления остается неизвестным. Пользователи обслуживают хаос вручную, специалисты изучают данные, а компания сохраняет право на спокойный тон: расследование начато, календарь можно пока не открывать.
Смена телефона упоминается рядом с жалобами, но сама по себе еще не объясняет причину. В этой туманности легко назначить виноватым новое устройство, старую историю сообщений или чью-то неудачную привычку; труднее признать, что приложение пока не держит даже простую линию разговора.
Пока нет обходного решения, каждый новый ответ может стать маленьким актом доверия к интерфейсу. Google предстоит не просто закрыть дефект, но и вернуть людям уверенность, что их общий чат действительно общий, а не временная договоренность между несколькими окнами.
