Ticketmaster tendrá que responder por los bots
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) podrá seguir adelante con la demanda contra Ticketmaster y su empresa matriz, Live Nation. La jueza Maame Ewusi-Mensah Frimpong rechazó la petición de las compañías de que se archivara el caso, pero la decisión no significa que las acusaciones estén probadas. Solo confirma que los argumentos de la FTC tienen suficiente fundamento jurídico para pasar a la siguiente fase del procedimiento: la presentación de pruebas.
La FTC acusa a Ticketmaster de infringir la Better Online Ticket Sales Act, conocida como BOTS Act. Esta ley prohíbe eludir las medidas técnicas que utilizan los vendedores de entradas para limitar las compras. Según la comisión, Ticketmaster permitía a los intermediarios de entradas saltarse los límites mediante cientos, y a veces miles, de cuentas registradas con nombres ficticios.
Según la FTC, después esos intermediarios revendían grandes cantidades de entradas en el mercado secundario de la propia Ticketmaster. La plataforma obtenía comisiones considerables de esas operaciones: según la estimación de la comisión, miles de millones de dólares. La empresa niega las acusaciones. El responsable jurídico de Live Nation, Dan Wall, declaró anteriormente ante el Congreso que Ticketmaster combate de forma constante a los intermediarios y protege a los artistas y a sus verdaderos seguidores.
Los abogados de Ticketmaster sostenían que la BOTS Act solo podía aplicarse a revendedores individuales, pero no a las plataformas que publican sus ofertas. La jueza rechazó ese argumento: la ley no exime de una posible responsabilidad a los servicios de venta de entradas.
La resolución también señala que la demanda incluye afirmaciones suficientemente concretas sobre una posible colaboración para eludir los límites. La jueza citó un correo interno en el que, supuestamente, un alto cargo escribió que la empresa «hace la vista gorda como política». Otros mensajes, según la FTC, muestran que Ticketmaster sabía de la existencia de intermediarios que creaban cuentas falsas de forma habitual.
A juicio de la comisión, Live Nation y Ticketmaster tenían conocimiento, medios técnicos y tiempo para frenar las infracciones, pero redujeron, abandonaron o no llegaron a implantar herramientas que pudieran limitar eficazmente esas compras. Por eso los intermediarios podían seguir saltándose los límites.
El tribunal también permitió a la FTC mantener sus alegaciones sobre el llamado drip pricing, una práctica por la que se añaden cargos adicionales en la última fase de la compra. Ticketmaster afirma que ahora muestra el precio total por adelantado. Sin embargo, la jueza señaló que el uso durante años de la fórmula «más gastos» podría haber sido lo bastante impreciso y ambiguo como para que las reclamaciones de la FTC sigan adelante.
Ticketmaster afirmó que sigue siendo líder en la lucha contra los bots y las artimañas técnicas de los revendedores, y calificó la demanda de errónea e infundada. Un portavoz de la FTC no hizo comentarios de inmediato sobre la decisión.
Ahora las partes pasarán a la fase de presentación de pruebas. Después, el caso podría llegar a juicio si las compañías y la comisión no alcanzan un acuerdo. El procedimiento se desarrolla en un contexto de mayor vigilancia de la FTC sobre el cumplimiento de la BOTS Act, impulsada por el presidente Donald Trump. El año pasado, la comisión también demandó al intermediario Key Investment Group, acusado de usar cuentas falsas de Ticketmaster para revender entradas de la gira Eras Tour de Taylor Swift; en abril, el tribunal permitió que ese caso también siguiera adelante.
Al mismo tiempo, Live Nation y Ticketmaster participan en un proceso antimonopolio independiente. En el juicio, el jurado concluyó que las empresas fusionadas restringían la competencia, y los fiscales generales de varias decenas de estados exigen que se separen. Live Nation niega haber infringido la ley y considera innecesaria una separación forzosa.
PEREC.RU
La historia de Ticketmaster no es solo otra disputa por las entradas caras y las comisiones irritantes. La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos ha conseguido continuar con su demanda contra Ticketmaster y su empresa matriz, Live Nation, y sostiene que la plataforma permitía a los intermediarios de entradas saltarse los límites mediante cientos o miles de cuentas con nombres ficticios. Conviene entender el alcance jurídico de la decisión: la jueza no declaró culpables a las empresas ni dio por probadas todas las acusaciones de la FTC. Solo consideró que los hechos expuestos en la demanda tienen suficiente fundamento jurídico para pasar a la fase de recopilación de pruebas.
La FTC se apoya en la BOTS Act, una ley estadounidense que prohíbe eludir las medidas técnicas de protección y los límites a la compra de entradas. Según la comisión, Ticketmaster conocía las maniobras de los intermediarios, pero no utilizó las herramientas disponibles para impedirlas. La demanda afirma que los intermediarios compraban grandes lotes de entradas y luego las revendían en el mercado secundario de la propia Ticketmaster. La plataforma, sostiene la comisión, obtenía miles de millones de dólares en comisiones gracias a esas operaciones.
Uno de los fragmentos más incómodos para la empresa es un correo interno en el que, supuestamente, un alto cargo afirmó que Ticketmaster «hace la vista gorda como política». Otros mensajes, según la FTC, apuntan a que conocía a intermediarios concretos que creaban cuentas falsas de manera habitual. La jueza señaló que las empresas podrían haber tenido conocimiento, medios y capacidad para detener las infracciones, pero, al parecer, decidieron no hacerlo.
La defensa de Ticketmaster intentó que se archivara el caso, alegando que la BOTS Act solo afecta a los revendedores individuales y no se aplica a las plataformas de venta de entradas. La jueza Maame Ewusi-Mensah Frimpong rechazó esa interpretación. También permitió que la FTC siguiera adelante con las reclamaciones sobre drip pricing, la práctica de añadir cargos adicionales en la última página del proceso de compra. La fórmula «más gastos», utilizada durante años, podría considerarse imprecisa, aunque ahora la empresa muestre el precio total por adelantado.
Ticketmaster insiste en que combate activamente los bots y protege a los verdaderos seguidores. Tras la decisión, un portavoz de la FTC no hizo comentarios de inmediato. El siguiente paso es la presentación de pruebas; después podría haber un juicio o un acuerdo.
El procedimiento forma parte de una estrategia más amplia de la FTC para aplicar la BOTS Act. Anteriormente, la comisión demandó a Key Investment Group, acusada de utilizar cuentas falsas de Ticketmaster para revender entradas de la exitosa gira Eras Tour de Taylor Swift. En abril, el tribunal permitió que ese caso también siguiera adelante.
Además, Live Nation y Ticketmaster participan en un proceso antimonopolio independiente. El jurado ya concluyó que las empresas fusionadas reprimían la competencia, y los fiscales generales de varias decenas de estados insisten en que se separen. Live Nation niega las infracciones y considera innecesaria una reestructuración forzosa. Para los consumidores, el desenlace de estos casos puede importar más que otro comunicado corporativo: están en juego la disponibilidad de entradas, la transparencia de las comisiones y quién controla realmente el mercado de los conciertos.
