La IA lleva a los empleados al estrés

La seguridad de la información hace tiempo que dejó de ser una preocupación exclusiva de los departamentos de informática y de la dirección. Según nuevos datos de Object First, el 91 % de los trabajadores sufre un estrés considerable en el trabajo por los riesgos relacionados con la seguridad informática. En un año, la cifra ha subido siete puntos porcentuales: la ansiedad digital avanza, al parecer, más deprisa que la capacidad de las empresas para tratarla.

La principal paradoja tiene que ver con la inteligencia artificial. Nueve de cada diez encuestados creen que las herramientas de IA han aumentado su productividad. Pero, al mismo tiempo, siete de cada diez consideran que la expansión de las amenazas creadas con IA es una de las principales causas de estrés laboral. La tecnología ayuda a hacer más cosas y luego provoca inquietud ante la posibilidad de que alguien ataque lo que se ha hecho con ella.

Sin embargo, solo el 24 % de los trabajadores cree que su organización está suficientemente preparada para afrontar esas amenazas. Por lo visto, el resto trabaja con el «esperemos que todo salga bien», algo que tradicionalmente se considera menos una estrategia que una forma colectiva de mirar hacia otro lado.

El 50 % de los encuestados señaló los ciberataques como causa de estrés. El mismo porcentaje, otro 50 %, mencionó la elevada carga de trabajo y la falta de personal, así que ambos factores comparten el primer puesto. A otro 41 % le preocupa la poca eficacia de las copias de seguridad y la recuperación de datos, mientras que el 44 % siente presión por tener que mantener los sistemas en funcionamiento sin interrupciones.

En otras palabras, la tensión no aparece solo durante un ataque directo. La provocan la sobrecarga constante, la falta de personal y los fallos operativos: problemas muy terrenales a los que el entorno digital solo ha añadido velocidad y escala.

Tres cuartas partes de los trabajadores, el 74 %, creen que es difícil utilizar las herramientas de recuperación sin conocimientos especializados de seguridad. Para los empleados de a pie esto significa algo muy sencillo: cuando ocurre un incidente, las instrucciones se convierten de repente en una prueba para especialistas. El 19 % de los encuestados reconoció sentirse impotente y abatido durante un incidente y después de él.

El estrés afecta directamente al trabajo. El 78 % afirmó que ha reducido su productividad. Un 39 % incluso se ha planteado dejar su empleo: una señal bastante convincente para las empresas que suelen considerar el agotamiento una debilidad personal del empleado, en vez de una consecuencia de un sistema mal organizado.

El director ejecutivo de Object First, David Bennett, subrayó que la ciberresiliencia no depende solo de la tecnología. También son fundamentales los especialistas responsables de proteger y recuperar los datos. Dicho de otro modo, las copias de seguridad no se restauran solas, y es poco probable que un empleado llevado al punto de pensar «no hay nada que hacer» sea una pieza fiable del sistema de protección.