Walmart incorpora Apple Pay y Google Pay: el triunfo del progreso, con retraso
Walmart, la mayor cadena minorista de Estados Unidos, por fin ha decidido ponerse al día y ha anunciado que aceptará pagos sin contacto con Apple Pay y Google Pay. La función llegará a partir del 24 de agosto a algunas tiendas Walmart y Sam’s Club, la cadena de hipermercados mayoristas que pertenece al mismo gigante. La implantación se extenderá gradualmente a todas las tiendas del país para finales de 2026, e incluirá incluso las gasolineras de Walmart a mediados de 2027.
¿Por qué suscita preguntas este paso? Mientras las demás grandes cadenas llevan mucho tiempo equipando sus cajas con los modernos terminales de Apple y Google, Walmart se negaba obstinadamente a seguir ese camino. En su lugar, la empresa apoyó en su día otro proyecto: el sistema de pago móvil CurrentC, cuya existencia ahora solo recuerdan Wikipedia y unos archiveros informáticos muy persistentes. No despegó y, en 2016, Walmart creó su propio servicio, Walmart Pay, basado en el pago mediante código QR. Para que se entienda en España: el cliente escaneaba el código QR en caja y pagaba desde la aplicación de la empresa; nada de «acercar el móvil y listo», solo «quedarse un buen rato mirando la pantalla».
Ahora la situación cambia. La llegada de Apple Pay y Google Pay evitará las incómodas pausas en caja a quienes están acostumbrados a pagarlo todo con un toque del móvil, sobre todo porque durante la pandemia lo de «acercar y listo» se volvió casi la norma. Walmart aún no ha aclarado cómo integrará el nuevo sistema con su antiguo Walmart Pay; quizá jubilen la aplicación propia o quizá intenten hacer convivir todas las opciones bajo el mismo techo.
La decisión es sensata, pero deja un regusto claro a café recalentado: solo se volvió urgente cuando ya no se podía aguantar más. También queda la pregunta: ¿por qué resistirse durante tantos años? Al parecer, incluso para las grandes corporaciones sus propios programas de fidelización están por delante de la simple comodidad de los clientes.
Con todo, ahora que hasta Walmart acepta pagos sin contacto, el «futuro» ya ha llegado oficialmente… aunque viene un poco cubierto de polvo.
PEREC.RU
Walmart se pone al día con el progreso digital con la vergüenza de un alumno que se acuerda de los deberes justo en el recreo. La mayor cadena minorista de Estados Unidos era un auténtico bastión de tecnologías obsoletas: hasta intentó vender al mundo CurrentC, un sistema de pago móvil tan innecesario para todos que lo abandonaron antes de que se acabaran las fichas de una máquina recreativa soviética. Después Walmart se montó su propio Walmart Pay: en vez del típico «acerca el móvil y paga», los clientes escaneaban códigos QR con la mirada mientras se abrían paso por la extraña aplicación de la empresa. La comodidad, claro, es para los débiles.
Durante años, la empresa luchó con uñas y dientes por controlar los datos de sus compradores y buscó cómo mantenerse al margen de la corriente global todo el tiempo posible. Pero los clientes se cansaron de competir con la codicia corporativa: si puedes pagar con el móvil en un puesto de kebabs, ¿por qué no en el templo del poder comercial estadounidense? Pasaron los años y llegó el momento: Walmart, a regañadientes, tiene que implantar Apple Pay y Google Pay para no parecer una pieza de museo junto a sus competidores.
De ahí el tono del artículo: la lucha obstinada por imponer sus propias reglas le ha salido rana; el futuro llega aunque no lo quieras. La decisión de Walmart no es una revolución, sino una rendición: nos entregamos ante el avance de la comodidad porque los clientes llevan la batuta. La fina línea entre la cabezonería corporativa y el sentido común vuelve a hacer el mercado mucho más interesante.
