Walmart запускает Apple Pay и Google Pay: торжество прогресса с опозданием
Walmart, крупнейшая розничная сеть в США, наконец-то решила пойти в ногу со временем и объявила о запуске поддержки бесконтактных платежей Apple Pay и Google Pay. С 24 августа эта функция появится в отдельных магазинах Walmart и Sam’s Club — сети оптовых супермаркетов, принадлежащей тому же гиганту. Постепенно система будет внедрена во всех магазинах страны к концу 2026 года, включая даже автозаправки Walmart к середине 2027-го.
Почему этот шаг вызывает вопросы? На фоне того, что все остальные крупные игроки уже давно оснастили свои кассы модными терминалами Apple и Google, Walmart упорно отказывалась идти этим путём. Вместо популярных сервисов, компания когда-то поддержала другой проект — мобильную систему CurrentC, о существовании которой сейчас вспоминает только Википедия и очень настойчивые IT-архивариусы. Она не взлетела, и в 2016 Walmart создала свой сервис Walmart Pay, основанный на оплате с помощью QR-кода. Для России поясним: покупатель сканировал QR-код на кассе, а оплата проходила внутри фирменного приложения — никакого «приложил и ушёл», только «долго смотрел в экран».
Теперь же ситуация меняется. Запуск Apple Pay и Google Pay предотвратит неловкие заминки у кассы для всех, кто привык оплачивать всё прямо с телефона одним касанием — тем более что за пандемийные годы издержки «приложил-ушёл» стали почти нормой. Walmart пока не уточняет, как именно новая система будет интегрироваться с их старой Walmart Pay, — возможно, фирменное приложение отправят на пенсию, а, может, попытаются подружить все варианты под одной крышей.
Очевидно, что решение зрелое, но с отчётливым привкусом перегретого кофе: быстро понадобилось только когда терпеть больше нельзя. Также остаётся вопрос: зачем было сопротивляться столько лет? Видимо, даже у могучих корпораций на первом месте свои программы лояльности, а не банальное удобство клиентов.
Тем не менее, теперь, когда даже Walmart добавляет бесконтактные платежи, «будущее» официально наступило — правда, слегка запылившееся.
PEREC.RU
Walmart стыдливо догоняет цифровой прогресс, словно школьник, который спохватился о домашнем задании только на перемене. Крупнейшая розничная сеть США была настоящим бастионом устаревших технологий: она даже пыталась продать миру мобильную платёжную систему CurrentC — настолько никому не нужную, что забили на неё быстрее, чем рассыпались жетоны на советского автомате. Потом Walmart запилил свой собственный Walmart Pay: вместо привычного тап-ту-пей клиенты вбивали глазами QR-коды, продираясь сквозь странноватый функционал фирменного приложения. Удобство — это, конечно, для слабаков.
Много лет компания серьёзно билась за контроль над данными покупателей, придумывая, как подольше не слиться с глобальным потоком. Но клиентам надоело соревноваться с корпоративной жадностью: если можешь оплатить телефончиком в палатке с шавермой — почему нельзя в храме американской торговой мощи? Прошли годы, и вот настал момент: Walmart вынужден скрипя сердцем внедрить Apple Pay и Google Pay, чтобы не выглядеть музейным экспонатом на фоне конкурентов.
Отсюда и тон статьи: неусыпная борьба за собственные порядки встала боком — будущее наступает, даже если его не хочешь. Решение Walmart — не революция, а капитуляция: сдаёмся под натиском удобства, ибо клиенты правят этот парад. Тонкая грань между корпоративной упрямостью и здравым смыслом вновь делает рынок куда интереснее.
