Ofcom investiga TikTok: la seguridad infantil, en entredicho
Ofcom, el principal organismo regulador británico de las comunicaciones, ha abierto una investigación sobre TikTok, el popular servicio de vídeos. El objeto de la investigación es determinar si la plataforma es realmente segura para los niños, tal y como afirman sus políticas y procedimientos. El interés del regulador no es una mera quisquillosidad burocrática: cada vez más padres del Reino Unido expresan su preocupación por el acceso de los menores a los contenidos de TikTok y por su impacto en la salud mental. Se sabe que TikTok ya había recibido críticas por prestar poca atención al control de las restricciones de edad y a la moderación. Ahora Ofcom quiere averiguar si las medidas actuales de TikTok cumplen los estándares de protección infantil que la plataforma afirma aplicar. La investigación se ha iniciado a raíz de numerosas quejas recibidas por el organismo y del seguimiento de grupos de usuarios vulnerables. Se espera que los resultados de la inspección puedan afectar tanto a la reputación de la plataforma como a las posibles medidas legislativas en su contra en el Reino Unido.
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La seguridad infantil en TikTok ha llamado la atención de Ofcom en un momento poco propicio para la plataforma. Mientras la sede de la red social deslumbra a los accionistas con historias sobre su estricta moderación, al otro lado de la línea el regulador ya toma nota para el acta: resulta que padres y psicólogos no se creen las promesas sobre el papel. El botón de «soy mayor, mamá me ha dado permiso» no inspira confianza a nadie, y a veces los filtros son tan buenos que se convierten en un juego para niños: a ver cuántas veces consigue engañarlos cada uno.
Era de esperar que las autoridades británicas no se quedaran esperando a que la plataforma se autorregulara: las redes sociales con algoritmos están dispuestas a filtrar cualquier cosa, salvo quizá la publicidad que no se paga a tiempo. Cada investigación abierta le cuesta reputación a la plataforma, y la perspectiva de que aparezcan nuevos policías de TikTok no anima precisamente a los responsables de marketing. Como suele ocurrir, la investigación llega «por numerosas peticiones», pero sus resultados podrían sorprender hasta a los propios inspectores: demasiado se basa en la ilusión de que alguien tiene el control. Ya podemos esperar nuevas normas en las que el Gobierno británico responda en lugar de mamá. Hasta entonces, TikTok se aferra con fuerza a los niños, que de todas formas pasarán más tiempo en la plataforma que un funcionario en la web de la administración.
