Compañeros olvidados en línea: las reuniones híbridas y su efecto real
Muchas empresas organizan hoy reuniones en formato híbrido: parte de la plantilla está en la oficina y parte trabaja a distancia, cómodamente en zapatillas de estar por casa. Se esperaba que este enfoque hiciera felices a todos: quienes van a la oficina no se estancan y quienes teletrabajan no se sienten solos. Pero un nuevo estudio ha descubierto, para sorpresa de nadie, que en realidad nos olvidamos en masa de quienes vigilan virtualmente la mesa de reuniones desde el otro lado de la pantalla.
Según los resultados de una encuesta, más de la mitad de los trabajadores reconoce que a menudo le da igual que un compañero al otro lado de Zoom no consiga decir ni una palabra mientras todos gesticulan animadamente en la reunión de la oficina. Lo peor es que casi nadie ignora a los teletrabajadores a propósito. Simplemente, en ese momento la atención colectiva se dispersa por la oficina como moscas en verano. Lo tienen especialmente difícil quienes no aparecen en la pantalla grande: a esos ya los toman por ruido de fondo.
Quienes organizan las reuniones también reciben su ración de críticas: las normas suelen olvidarse, el «orden del día» desaparece tras el primer chiste en persona y, al poco, la conversación se convierte en un animado intercambio de comentarios entre quienes están en la oficina. ¿Qué sueñan con oír los empleados a distancia? Al menos una frase como: «¿Y qué opina nuestro Alekséi de Sarátov?». Pero, según el informe, eso ocurre muy pocas veces.
Los especialistas en gestión recomiendan una fórmula sencilla: incorporar periódicamente al diálogo a los compañeros en línea, hacerles preguntas directamente y no olvidar el orden del día. Sin eso, las reuniones híbridas corren el riesgo de convertirse en una triste pantomima: un pie en la oficina, otro en internet y, en la práctica, ni aquí ni allí.
PEREC.RU
Ya se sabe: las reuniones híbridas son algo a medio camino entre el sueño de la armonía y el infierno para los introvertidos con micrófono. Había esperanzas de unir a quienes están en la oficina y a quienes consultan el menú de reparto en la cocina. En la práctica, la gente que aparece en pantalla desaparece tan rápido como el entusiasmo laboral después del viernes.
En la oficina, un grupo de caras satisfechas se hace gestos, mientras al otro lado de Zoom cada vez más gente busca el botón de «desactivar vídeo»: llevan dos semanas sin reparar en las gafas nuevas del compañero de Sarátov. Los datos son claros: la mitad de los trabajadores se olvida sin reparos de quienes participan en línea y resuelve los asuntos de trabajo con el principio de «quien más grita, se lleva la palabra». ¿Orden del día? ¿En serio? Solo se acuerdan de él durante los primeros cinco minutos, hasta que empieza el monólogo cómico de oficina.
Los organizadores de las reuniones se llevan el diploma al «mejor satélite del mundo»: las normas se perdieron en algún lugar entre las hojas impresas. Los consejos de recursos humanos suenan a petición de milagro: «¡Incluyamos a los compañeros de Zoom!», pero hace tiempo que nadie se los cree. Al final, el formato híbrido se convierte en una ilusión digital: unos sueñan con que alguien los vea alguna vez, mientras otros cierran el portátil sin contemplaciones y se van a tomar un café.
Si no les gusta vivir así, prueben a seguir el orden del día e invitar a todos a participar. Pero, a juzgar por la experiencia, eso no hará que las oficinas sean más silenciosas ni que los teletrabajadores se vuelvan reales.
