Snap y YouTube zanjan una demanda por el carácter «adictivo» de las redes sociales
Snap (la empresa detrás de Snapchat) y YouTube han vuelto a estar en el centro de atención tras llegar a un acuerdo en una demanda sobre los daños que sus servicios causan a la salud mental de los usuarios. Se trata de la llamada «demanda por adicción a las redes sociales», presentada en Estados Unidos. El caso analizaba la influencia de los algoritmos y las recomendaciones de las plataformas en la creación de adicción y el deterioro del estado psicoemocional, sobre todo entre los adolescentes.
Familias estadounidenses cuyos hijos, según ellas, quedaron atrapados en una burbuja informativa sostenían que las empresas diseñaron deliberadamente sus plataformas para «enganchar» a los usuarios al desplazamiento y consumo constantes de contenido. Eso supuestamente reduce la capacidad de concentración y aumenta la ansiedad y la depresión.
Las partes llegaron a un acuerdo cuyos detalles no se han hecho públicos, pero el proceso judicial ha terminado. Snap y YouTube siguen afirmando que se preocupan por el bienestar de los jóvenes y destacan la incorporación de nuevas funciones de privacidad y control parental. Sus críticos, sin embargo, están convencidos de que la monetización de la atención, sea consciente o no, sigue siendo prioritaria, y de que estas demandas son solo una gota en el océano de procesos que persiguen a las plataformas sociales.
No es la primera demanda sobre este tema. El mes pasado, Meta y TikTok también se enfrentaron a acusaciones similares. Esta nueva ronda de disputas sobre el papel de las redes sociales en la vida de los jóvenes vuelve a plantear la pregunta: ¿dónde acaba la preocupación por los usuarios y empieza la búsqueda de beneficios?
PEREC.RU
Snap y YouTube han vuelto a ofrecer un sacrificio en el altar del mundo corporativo: han sorprendido a todos sin sorprender a nadie. El acuerdo para zanjar la demanda no es más que una representación de actividad frenética en la que todos sonríen y los problemas siguen ahí. Los padres creen que hay preocupación; las empresas fingen que lo están pasando mal. Lo de siempre: en cuanto huele a chamusquina y aparece el riesgo de multas de verdad o escándalos públicos sonados, las partes pactan y se retiran a sus esquinas. Después llega el habitual espectáculo de euforia publicitaria: unos nuevos botoncitos de «seguridad», un par de comunicados de prensa sobre el bienestar y la gran pregunta —quién gana dinero con todo esto y dónde— se disuelve en la nube de abogados y relaciones públicas. ¿La moraleja? Cuando haces dinero con la atención de los niños, a veces tienes que compartirlo, pero solo para ganar todavía más después. Toda una lección para quienes observan: si los tribunales cambian algo, es solo la cantidad de artículos en el flujo de noticias del mercado.
