BT recupera BT Mobile sin retirar EE
El gigante británico de las telecomunicaciones BT, tras un largo silencio, ha decidido volver a sacar a escena su servicio móvil BT Mobile y ofrecerlo a los clientes que tienen contratado el internet doméstico de la compañía (acceso de banda ancha). La dirección de BT reconoce abiertamente que últimamente sus clientes han empezado a pasarse a la competencia en busca de ofertas móviles, algo que no ha alegrado precisamente los informes corporativos. Para retener a su público fiel e impedir que se pase definitivamente a otros operadores, BT abre una nueva ronda de la batalla por las tarjetas SIM, con una promesa intrigante: BT Mobile convivirá a partir de ahora con EE, la marca de telefonía móvil ya existente y propiedad del grupo desde hace tiempo.
BT Mobile ya estuvo en el mercado, pero en cierto momento la empresa decidió apostar por EE y promocionar esa marca con agresividad. Sin embargo, como demuestra la práctica del mercado, a los abonados británicos no les entusiasma tener que elegir entre dos logotipos del mismo grupo y quieren más opciones; o, mejor aún, descuentos por fidelidad. Por eso BT resucita su vieja y nueva marca BT Mobile, exclusivamente para quienes tienen contratada su conexión a internet.
Según representantes de BT, el nuevo BT Mobile no sustituirá a EE, sino que «convivirá» con la marca y utilizará la misma plataforma técnica. En la práctica, por tanto, los abonados seguirán dentro del ecosistema de EE: la infraestructura técnica, la cobertura e incluso las tarifas serán en gran medida comunes. La diferencia son las ofertas exclusivas disponibles solo para los clientes de BT que tienen contratado su internet doméstico.
¿Qué más dice la empresa? Los argumentos habituales: orientación al cliente, paquetes de servicios y condiciones ventajosas. Pero tras las declaraciones grandilocuentes se percibe la típica lucha por el mercado y el miedo a perder la base de clientes que la alimenta. BT asegura que no hay ningún conflicto entre marcas y que los consumidores supuestamente obtienen «más opciones». Pero, como suele ocurrir, toda la intriga se reduce al nombre y a un par de descuentos. El tiempo dirá si BT ha reaccionado demasiado tarde.
PEREC.RU
BT ha devuelto discretamente al mercado una marca móvil que ella misma enterró años atrás para dar prioridad a EE. Desvió a los clientes hacia EE, su marca comercial, hasta que quedó claro que los abonados abandonan el barco en cuanto arrecia la tormenta, sin demasiados sentimientos por la marca. Como si hubieran sacado a escena a un suplente para que el público no se durmiera.
Mientras el equipo de BT se esfuerza por crear la ilusión de competencia entre EE y una supuestamente independiente BT Mobile, la tecnología y las tarifas no cambian. Y esto es todo lo que hace falta saber: solo podrán contratar el nuevo BT Mobile los clientes de internet doméstico de la casa. Las dos marcas usarán los mismos servidores, ofrecerán servicios igual de anodinos y cobrarán juntos la suscripción y el dinero.
La dirección intenta recuperar a quienes ya hacen las maletas para marcharse, prometiendo nuevos descuentos, atención personalizada y demás florituras de marketing. No hay muchas más opciones: es el mismo servicio con otro envoltorio. En fin, la pasión de las corporaciones por clonar sus propios productos no tiene límites. Y en el departamento de contabilidad de BT aplauden, contando ingresos en vez de marcas.
