Por qué es peligroso confiar en los consejos financieros de los chatbots

¿Por qué no deberías confiar tu dinero a los chatbots? De vez en cuando aparece algún lumbreras que decide invertir en bitcoin o pedir un préstamo siguiendo el consejo de un interlocutor virtual. Pero las frases bonitas y el tono seguro de un chatbot no garantizan que sea un experto. Los chatbots se entrenan con enormes cantidades de datos, pero entienden poco de los mercados financieros reales. Sus consejos no suelen ser comprobados ni por especialistas ni por el paso del tiempo.

Por ejemplo, un usuario preguntó a un chatbot dónde invertir mejor sus ahorros y, en vez de una respuesta fundamentada, recibió una tanda de tópicos como «invierte en distintos activos» y «diversifica la cartera». En la práctica, esos «consejos» pueden provocar pérdidas económicas: el chatbot no conoce tu situación personal, no tiene en cuenta los impuestos ni los riesgos y tampoco sigue los cambios del mercado.

Varios experimentos ya han demostrado que, si se pide a un chatbot que calcule riesgos o proponga una estrategia de inversión, el resultado suele ser erróneo. Los chatbots no detectan los fraudes: para ellos son simplemente otro conjunto de datos.

Quienes creen en este «sabelotodo» artificial empiezan a tomar decisiones importantes: unos invierten en proyectos dudosos; otros solicitan préstamos con intereses desfavorables o incluso caen en manos de estafadores que se hacen pasar por «recomendaciones» de un asistente personal. El final es siempre el mismo: pérdidas, decepción y nuevas acusaciones contra el «asesor equivocado».

La regla básica de higiene financiera es comprobar cada recomendación y buscar la confirmación de expertos, no de un software que finge entender del tema. Pregúntate siempre quién se hará responsable de las posibles pérdidas. El chatbot no tiene conciencia ni obligaciones legales; tú sí tienes dinero.