IA basada en la confianza
Un estudio en el que participaron más de 35.000 personas ha demostrado que la disposición a confiar a la inteligencia artificial el papel de médico, docente, asesor psicológico o compañero no depende solo de la utilidad de la tecnología. En la decisión influyen las necesidades psicológicas básicas de cada persona —la sensación de competencia, autonomía y conexión con los demás—, así como el entorno cultural.
El trabajo se publicó en la revista Telematics and Informatics. Sus autores son Magnus Liebherr, de la University of Duisburg-Essen y Carnegie Mellon University Doha; Ala Yankouskaya, de Bournemouth University; y Raian Ali, de Hamad Bin Khalifa University. Señalan que la IA está dejando de ser una simple herramienta, como una aplicación o un buscador. Cada vez se le encomiendan más tareas relacionadas con la responsabilidad, la confianza y la interacción social.
Los investigadores utilizaron datos de la Global Digital Wellbeing Survey de 2023, elaborada por el Global Digital Wellbeing Program (SYNC) y el King Abdulaziz Center for World Culture (Ithra), con el apoyo de Aramco. El análisis incluyó las respuestas de 35.018 usuarios de internet mayores de 18 años de 35 países.
Los participantes evaluaron tres necesidades psicológicas. La autonomía es la sensación de controlar las propias decisiones. La competencia, la confianza en la capacidad de resolver tareas. Y la conexión, el sentimiento de contacto y cercanía con otras personas.
A continuación, se preguntó a los encuestados si estarían dispuestos a permitir que la IA educara a su hijo, diagnosticara una enfermedad, ofreciera consejos ante un problema psicológico leve o fuera su compañero en el día a día. Para comparar los resultados, los países se agruparon en nueve bloques culturales y los modelos estadísticos se ajustaron teniendo en cuenta las diferencias demográficas regionales.
El predictor más constante fue la competencia. Quienes se sentían capaces y eficaces aceptaban con mayor frecuencia confiar a la IA tareas especializadas, como la atención médica y la enseñanza. La autonomía se asociaba más a la aceptación de la IA en funciones emocionales y sociales: asesor psicológico y compañero cotidiano. La conexión tuvo el efecto más débil a escala mundial, aunque en algunas culturas cobró más importancia para los roles con una fuerte dimensión social.
Las diferencias culturales fueron notables. En los bloques árabe-islámico, confuciano-asiático, subsahariano africano y surasiático, la disposición a delegar funciones sociales en la IA era mayor que en los países angloindividualistas, entre ellos Estados Unidos y Reino Unido. La menor disposición se registró en los bloques nórdico y germanoeuropeo.
Por ejemplo, el 62,5 % de los participantes del bloque subsahariano africano estaría dispuesto a usar una IA como compañera para tareas cotidianas, frente al 32,9 % del bloque nórdico. El 38,1 % de los encuestados del bloque árabe-islámico aceptaría que una IA fuera docente de su hijo; en el nórdico, solo el 17,5 %.
En Asia meridional y algunos contextos europeos, la autonomía fue especialmente útil para predecir la disposición a confiar a la IA tareas especializadas. Sin embargo, los autores advierten de que los resultados no demuestran que la cultura sea la causa de estas diferencias. Las necesidades psicológicas se midieron con preguntas breves y no fue posible establecer que los indicadores fueran plenamente comparables entre todas las culturas.
Hay un inconveniente más sencillo: los escenarios eran hipotéticos. Decir en una encuesta que permitirías a un algoritmo emitir un diagnóstico no es lo mismo que confiarle de verdad tu salud en un momento crítico, cuando tienes a mano a un médico de carne y hueso.
La siguiente fase del estudio consistirá en observar conductas reales, no declaraciones, durante interacciones prolongadas con la IA. Los científicos quieren estudiar la confianza, la sensación de control y las reacciones emocionales, además de comprobar si funciones como la posibilidad de elegir con criterio y la conexión social ayudan. Quizá no exista un diseño universal: habrá que adaptar la IA a distintos contextos culturales.
Los autores subrayan que, al confiar a las máquinas la educación, la medicina, el apoyo psicológico y la ayuda cotidiana, la sociedad también decide qué responsabilidades humanas está dispuesta a entregar a los algoritmos.
PEREC.RU
Un artículo sobre un estudio internacional que analiza qué factores psicológicos y culturales determinan la disposición de las personas a confiar a la inteligencia artificial funciones de relevancia social. No se trata del uso habitual de una aplicación o un buscador, sino de situaciones en las que la IA tendría que desempeñar el papel de médico, docente, asesor psicológico o compañero cotidiano. Los autores subrayan que esa decisión exige un nivel de confianza especial, porque implica responsabilidad, interacción emocional y posibles consecuencias graves.
Los investigadores analizaron datos de la Global Digital Wellbeing Survey de 2023. La muestra incluyó a 35.018 usuarios de internet mayores de 18 años de 35 países. Se preguntó a los participantes por la satisfacción de tres necesidades psicológicas básicas: autonomía, competencia y conexión. La autonomía es la sensación de controlar las propias decisiones; la competencia, la confianza en la capacidad de resolver tareas con eficacia; y la conexión, el sentimiento de contacto y cercanía con otras personas.
La disposición a delegar funciones en la IA se midió mediante cuatro escenarios hipotéticos: educar a un hijo, diagnosticar una enfermedad, aconsejar ante un problema psicológico leve y hacer de compañero cotidiano. Los países se agruparon en nueve bloques culturales para averiguar si la relación entre las necesidades psicológicas y la actitud hacia la IA variaba según la región. El análisis estadístico tuvo en cuenta las características demográficas regionales.
El predictor principal y más estable fue la competencia. Quienes se sentían capaces y eficaces estaban más dispuestos a confiar a la IA tareas especializadas, como el diagnóstico médico y la enseñanza. La autonomía predecía mejor la aceptación de funciones sociales y emocionales, entre ellas el apoyo psicológico y la compañía diaria. La conexión fue el factor menos fiable en el análisis mundial, pero en algunos contextos culturales ganó importancia, sobre todo en los roles de carácter social.
Las diferencias culturales fueron sustanciales. La disposición a delegar funciones en la IA era mayor en los bloques árabe-islámico, confuciano-asiático, subsahariano africano y surasiático. Los participantes de países angloindividualistas, como Estados Unidos y Reino Unido, se mostraron más cautos. La menor disposición se observó en los bloques nórdico y germanoeuropeo. En el caso de la IA como compañera, los porcentajes fueron del 62,5 % en el bloque subsahariano africano y del 32,9 % en el nórdico. Para la IA como docente, fueron del 38,1 % en el bloque árabe-islámico y del 17,5 % en el nórdico.
Los autores advierten de que los resultados no demuestran de forma concluyente los mecanismos culturales. Las necesidades psicológicas se midieron con preguntas breves de una sola frase y no se logró confirmar que las mediciones fueran plenamente comparables en todas las culturas. Además, la encuesta describía intenciones hipotéticas, que pueden diferir del comportamiento real. Alguien puede aceptar en un cuestionario un diagnóstico hecho por IA y, ante una enfermedad de verdad, elegir a un médico humano.
Los investigadores consideran que el siguiente paso debe ser estudiar interacciones reales y prolongadas con la IA. Quieren observar cómo cambian con el tiempo la confianza, la sensación de control, la autonomía y las reacciones emocionales de los usuarios. Otra línea de trabajo consiste en comprobar si determinadas decisiones de diseño —como permitir elegir con criterio y ofrecer formas adecuadas de conexión social— ayudan a satisfacer las necesidades psicológicas y si funcionan igual en distintas culturas. La pregunta de fondo va más allá de la tecnología: la sociedad está decidiendo qué funciones de la educación, la sanidad, el apoyo psicológico y la ayuda cotidiana está dispuesta a entregar a las máquinas.
