No compruebes al médico con ChatGPT: puedes quedarte sin empatía (y sin confianza)
Un estudio ha demostrado que, cuando los pacientes contrastan las recomendaciones de sus médicos con respuestas de redes neuronales como ChatGPT, los profesionales lo perciben como una bofetada. Muchos cuentan que empiezan a sentirse decepcionados e incluso irritados: un robot que a veces ni siquiera acierta pone en duda sus conocimientos. Los médicos señalan que este comportamiento socava la confianza entre ellos y el paciente, y provoca distanciamiento y falta de respeto mutuo. En esencia, si decides comprobar la opinión de un profesional con una red neuronal, das a entender que no lo consideras un experto y que crees que la inteligencia artificial entenderá mejor tu problema.
Los médicos advierten de que la confianza es la clave de un tratamiento eficaz. Si el paciente muestra desconfianza y, más aún, deja claro abiertamente que la opinión de una persona puede sustituirse sin más por la de una máquina, no cabe esperar calidez en esa relación. Además, el estudio señala que, aunque estés convencido de que utilizas correctamente la inteligencia artificial, la mayoría de los médicos siguen considerando estos episodios una señal preocupante. Algunos profesionales cuentan que, después de casos así, empiezan a tratar la conversación de manera más protocolaria, dan más respuestas formales y se preocupan menos sinceramente por la persona.
PEREC.RU
La historia es tan vieja como el mundo: el ser humano ha empezado a creer más en un trasto con ínfulas de genio que en otro ser humano. Y ahora resulta que los médicos están «en entredicho» porque alguien ha decidido que ChatGPT sabe más que un especialista con años de experiencia. A los médicos no les molesta porque teman a la competencia, sino porque, en vez de un diálogo, reciben frías maniobras del estilo: «lo he mirado en internet, ¿está seguro?». Y luego llegan pacientes distantes e irritados que se quejan de que la medicina carece de humanidad. Así será si medimos a todo el mundo con un chatbot: la conversación se reducirá a comprobar fórmulas en vez de buscar entendimiento. Al final nos quedaremos con algoritmos fríos y sin calidez humana, por la ilusión de que la máquina lo sabe todo (aunque no tenga alma).
