Spotify vuelve a quedarse en silencio
El servicio de música Spotify sufrió una caída generalizada el 29 de septiembre de 2026. Los usuarios informaron de errores al iniciar sesión, problemas para abrir la aplicación e imposibilidad de reproducir música. El golpe afectó sobre todo a la versión móvil, aunque algunas personas también tuvieron problemas con la aplicación de escritorio.
Los primeros avisos destacados de la caída aparecieron sobre las 10:32, hora del este de Norteamérica, o las 14:32 GMT. Downdetector, el servicio que recopila las quejas de los usuarios sobre problemas en sitios web y aplicaciones, registró un fuerte aumento de avisos. En Estados Unidos, los mensajes superaron primero los 15.500 y después rebasaron los 18.000. En el Reino Unido se contabilizaron más de 3.600 y, más tarde, más de 4.000 quejas.
Muchos usuarios veían el mensaje «Algo ha salido mal». Según Downdetector, la mayoría de las quejas se referían a la aplicación móvil: en distintos momentos, representaron aproximadamente entre el 58 % y el 63 % de los avisos. Mientras tanto, la versión web de Spotify seguía funcionando para algunos usuarios, y algunas personas podían iniciar sesión desde un ordenador, pero no desde la aplicación para iPhone.
Al principio, Spotify no ofreció explicaciones oficiales. Más tarde, la cuenta oficial Spotify Status anunció en la red social X que la empresa conocía el problema y estaba investigándolo. El servicio no especificó la causa de la caída. La explicación fue de una concisión extrema: los ingenieros «están investigando los problemas», mientras los usuarios ya habían puesto a prueba su propia paciencia.
Las recomendaciones habituales de Spotify —reiniciar, actualizar o reinstalar la aplicación— no ayudaron a muchos esta vez. Es más, algunos usuarios no pudieron volver a iniciar sesión tras reinstalarla. Eso llevó a pensar que el problema podía deberse a una actualización fallida de la aplicación móvil, pero Spotify no confirmó oficialmente esa hipótesis.
Según los comentarios de los usuarios y las pruebas del personal, el problema parecía notarse sobre todo en la aplicación móvil. La versión de escritorio y el acceso desde el navegador seguían funcionando para parte del público. Sin embargo, en el momento de publicar esta información aún no había una solución estable para todos.
El foro de Spotify «Ongoing issues», que suele utilizarse para publicar información sobre caídas, no recibió nuevas entradas. En la sección de ayuda de Spotify también se advirtió de que la espera para recibir respuesta de un agente era más larga de lo habitual: un resultado bastante lógico cuando miles de personas intentan averiguar a la vez por qué la música ha decidido tomarse unas vacaciones.
Más tarde, el número de quejas en Downdetector empezó a bajar: se acercó a las 17.000 en Estados Unidos y a unas 3.200 en el Reino Unido. Esto podía apuntar a una recuperación gradual, pero por sí solo no confirmaba que el problema estuviera resuelto del todo. En el momento de redactar la información, Spotify no había revelado ni la causa de la caída ni los plazos exactos para solucionar los problemas.
PEREC.RU
El artículo describe una caída generalizada del servicio de música Spotify el 29 de septiembre de 2026. Los usuarios se quejaban de que no podían abrir la aplicación móvil, iniciar sesión ni reproducir música. En la pantalla aparecía a menudo el mensaje «Algo ha salido mal».
Los primeros problemas destacados comenzaron sobre las 10:32, hora del este de Norteamérica, que corresponde a las 14:32 GMT. Downdetector registró un fuerte aumento de las quejas: llegaron más de 18.000 avisos desde Estados Unidos y más de 4.000 desde el Reino Unido. Antes se habían contabilizado 15.500 quejas en Estados Unidos y 3.600 en el Reino Unido, y las cifras siguieron creciendo.
El problema afectó principalmente a la aplicación móvil. En distintos momentos, esta concentró entre el 58 % y el 63 % de los avisos. Sin embargo, la versión de escritorio de Spotify y el acceso desde el navegador seguían funcionando para algunos usuarios. Esto apuntaba a que la caída podía estar localizada en la versión móvil, aunque la empresa no lo confirmó.
Al principio, Spotify no hizo comentarios oficiales. Más tarde, la cuenta Spotify Status anunció en la red social X que el servicio conocía el problema y lo estaba investigando. La empresa no reveló la causa de la caída ni la hora prevista de recuperación.
Los usuarios probaron las recomendaciones habituales: reiniciar, actualizar y reinstalar la aplicación. A menudo no sirvieron de nada. Además, algunas personas no pudieron iniciar sesión después de reinstalarla. Surgió así la hipótesis de que la caída podía estar relacionada con una actualización de la aplicación móvil, pero no hubo confirmación oficial.
El foro de Spotify «Ongoing issues», que suele publicar información sobre este tipo de problemas, no se actualizó. El servicio de atención al cliente advirtió de que la espera para recibir respuesta era más larga de lo habitual debido al elevado número de consultas.
Más tarde, Downdetector mostró un descenso en las quejas: cerca de 17.000 en Estados Unidos y unas 3.200 en el Reino Unido. Esto podía indicar que el servicio se estaba recuperando gradualmente, pero no significaba que la caída se hubiera solucionado por completo. La solución provisional más práctica era utilizar Spotify desde el navegador o la aplicación de escritorio. Toda la información se refiere a la situación del 29 de septiembre de 2026; no se anunciaron la causa exacta de los problemas ni el plazo definitivo para resolverlos.
