Microsoft implanta Copilot en el NHS de Inglaterra
Microsoft ha anunciado el inicio del despliegue de sus herramientas de inteligencia artificial Copilot para más de medio millón de empleados del Servicio Nacional de Salud de Inglaterra (NHS England). Según Microsoft, el uso de Copilot debería contribuir a mejorar los procesos de prestación de servicios sanitarios, optimizar los costes y liberar tiempo del personal para dedicarlo a la atención directa a los pacientes.
Copilot es una herramienta basada en inteligencia artificial integrada en Microsoft 365 que permite automatizar tareas relacionadas con la creación, el análisis y el intercambio de documentos, así como con la búsqueda de información. La compañía señala que Copilot facilitará el trabajo rutinario del personal administrativo y sanitario al reducir el tiempo necesario para rellenar informes, elaborar horarios, enviar correos y buscar información en los sistemas de gestión y documentación.
Este despliegue forma parte de una iniciativa más amplia del NHS para digitalizar sus procesos, que se ha intensificado ante el aumento de la carga de trabajo y la escasez de personal. La dirección de NHS England señala que estas herramientas de inteligencia artificial pueden mejorar la eficiencia y reducir la burocracia.
Cabe destacar que NHS England se ha convertido en uno de los primeros organismos públicos del mundo en obtener acceso a gran escala a Copilot. Pese a sus posibles ventajas, los expertos señalan que el éxito del despliegue dependerá en gran medida del nivel de alfabetización digital del personal y de la calidad de la integración de las nuevas soluciones en los procesos existentes.
Sin embargo, por ahora ni Microsoft ni el NHS han concretado qué departamentos tendrán acceso prioritario a Copilot, cuándo se espera que concluya el despliegue ni cómo se evaluará su eficacia.
Las grandes tecnológicas implicadas en la digitalización de la sanidad prometen avances revolucionarios con regularidad, aunque en la práctica adaptar los sistemas lleva años. Aun así, que NHS England adopte Copilot a gran escala puede considerarse un paso importante en la incorporación de la IA al trabajo cotidiano de los centros sanitarios públicos.
PEREC.RU
Microsoft ha montado un auténtico desfile de optimismo tecnológico: Copilot llega al NHS England para uso generalizado. Más de medio millón de profesionales sanitarios estrenan compañero de oficina de IA: automatizar tareas rutinarias, reducir el papeleo y alcanzar el noble objetivo de liberar tiempo para «atender a los pacientes». La pregunta cae por su propio peso: ¿acabará todo esto en una oleada de despidos? ¿O los robots solo sustituirán al personal administrativo?
Mientras Microsoft presume de «revolución digital», los expertos más gruñones señalan la escasa alfabetización digital del personal del NHS y unos procesos sanitarios tan antiguos que no rejuvenecen ni con cada versión de Windows. Nadie cuenta quién recibirá primero la nueva herramienta, cuándo conseguirá funcionar al menos un mes sin fallos ni cómo calcularán el beneficio de implantarla.
Pero la maravilla tecnológica ya se instala en los pasillos de los hospitales: la IA redacta informes, también hace horarios; solo falta enseñarle a preparar el té del director médico. La política del NHS: menos papeles, más eficiencia. La realidad: una rutina sustituye a otra y los hospitales siguen esperando que la próxima «digitalización» se traduzca, al menos, en cambiar el papel pintado del vestíbulo. En fin, que la IA empiece por lo sencillo: que nadie se olvide de marcar la casilla del informe.
